Як оцінити ступінь корисності вашого ресурсу? Як зрозуміти, що сайт дійсно цікавий і на ньому є все необхідне для цільової аудиторії? Відповідь проста: зайти в систему веб-аналітики і подивитися процентне співвідношення нових відвідувачів і відвідувачів, які повернулися, припустимо, за місяць. Норма різниці між цими показниками для кожного ресурсу своя - все залежить від специфіки діяльності компанії, від типу сайту, а також від того, наскільки давно він запущений. Адже якщо сайт новий і тільки починає набирати обертів, кількість нових відвідувачів апріорі має бути значно вищою.
Чому так важливо, щоб на сайт поверталися?
1. Далеко не всі відвідувачі з першого разу здійснюють цільову дію. Багатьом потрібен час для прийняття рішення. Але покинувши сайт, багато хто просто забуває про нього. Тому необхідно вжити всіх заходів, щоб відвідувачі поверталися.
2. Якщо на сайт повертаються - значить, на ньому людина отримує те, що їй потрібно: інформацію, емоції, вигоди. Улюблені сайти ми рекомендуємо друзям, ділимося посиланнями на них у соціальних мережах - а це і є джерело додаткового трафіку і нових клієнтів.
Усвідомивши необхідність підвищення показника тих, хто повернувся на сайт, виникає наступне питання: як зробити так, щоб на сайт поверталися? Нижче ви знайдете відповідь.
1. Аналізуйте
Які сторінки переглядають частіше за інших? Де проводять більше часу? На яких показник відмов вищий за норму? З яких джерел потрапляють до вас на сайт? Ретельно вивчіть карту кліків. Загалом, посидьте довше в Google Analytics або Яндекс.Метриці, щоб чітко бачити картину того, як же насправді переміщаються відвідувачі вашим сайтом.
2. Регулярно оновлюйте інформацію
Зробив сайт, залив туди одного разу гору контенту і забув - за таким принципом живуть багато хто. А потім починають дивуватися, що не отримують тих результатів, які хотілося б. Природно! Хто ж буде заходити, а тим більше повертатися на мертвий ресурс?
Щоб сайт жив, необхідно регулярно поповнювати його чимось новеньким. Чи то це нові товари у вашому інтернет-магазині, чи то якісь акції або знижки, чи то оновлення в портфоліо, чи то новини компанії або свіжі статті в блозі. Кількість варіантів обмежується лише вашою фантазією і специфікою діяльності.
3. Заведіть блог на сайті
Навряд чи є більш ефективний інструмент для збільшення числа користувачів, що повернулися, ніж корпоративний блог. Публікуйте цікаві для вашої цільової аудиторії статті, діліться новинами та досягненнями власної компанії. Зробіть так, щоб читачі з нетерпінням чекали на вихід нового поста - і до вас повертатимуться знову і знову. Але тут важливо пам'ятати про те, що теми, які ви порушуєте в рамках блогу, мають прямо чи опосередковано стосуватися вашої сфери діяльності.
Детальніше про те, як зробити блог ефективним маркетинговим інструментом читайте в статті "8 правил ефективного блогу".
4. Запропонуйте підписку на новини
Щоб про вас не забували, потрібно нагадувати про своє існування. Благо, для цього зараз мільйон варіантів. Запропонуйте підписатися на новини компанії по e-mail, RSS, у Twitter, Facebook, Вконтакте. Важливо надати відвідувачеві вибір максимально зручного для нього отримання інформації про новини вашого сайту і вашої компанії.
5. Дивуйте
Не бійтеся продемонструвати оригінальність. Вигадуйте різні фішки, якими будете викликати у відвідувачів почуття "WOW!". Компанії, які здатні захоплювати і дивувати, запам'ятовуються, про них хочеться розповісти всім знайомим і друзям. Навчіться запускати механізм "сарафанного радіо". Як це зробити? Читайте в наших наступних статтях ;-). Обіцяємо, що детально розповімо про прийоми сарафанного маркетингу!
Висновок: усі ці методи ефективніше застосовувати комплексно - у такому разі результат буде справді вражаючим. Дуже важливо здійснювати заходи правильно, адже будь-яка помилка може принести зворотний ефект. Саме тому дії з підвищення показника відвідувачів, що повернулися на сайт, варто довіряти виключно професіоналам.
