Планування в онлайн-маркетингу часто недооцінюють, а даремно. Адже ми працюємо з широким колом можливостей, тому має бути чіткий план розвитку проєкту та вимірювання його успіхів!
Що являє собою маркетинговий план?
Маркетинговий план - це документ, що описує набір дій, необхідних для досягнення конкретних цілей бізнесу, і містить такі етапи:
- аналіз поточної ситуації
- постановка цілей
- складання стратегії робіт
- видача рекомендацій для досягнення цих цілей
Перш за все, маркетинговий план являє собою рекомендації для дій. Від того, якими вони будуть, залежить подальший розвиток компанії.
Хто має скласти цей план?
Ясна річ, що великі компанії містять цілі відділи маркетингу, в яких задіяні десятки людей. Вони проводять аналіз, збирають статистику, займаються плануванням, впровадженням і відстежують ефективність. Але що робити малому бізнесу, який не може дозволити собі навіть одного маркетолога? Усе дуже просто - у маркетинговому плануванні немає нічого складного, варто приділити трохи часу, взяти олівець і розписати все по поличках.
Ось ще кілька вагомих причин зробити це:
- Написання плану змушує задіяти ваші аналітичні здібності. Так, у процесі написання, ви маєте можливість поглянути на бізнес збоку, подивитись на нього новими очима і додати ще кілька цікавих ідей.
- Ви зможете виділити позитивні й негативні сторони вашого бізнесу. Де необхідно активізуватися, а де, навпаки, зменшити темпи.
- Відкинути все зайве. Це інструмент, який допоможе аргументувати ваші подальші витрати на додаткові послуги та заощадити на тих, що перестали приносити результат.
- Планування допомагає скласти нову, більш успішну пропозицію для ваших клієнтів. Це найкращий спосіб донести переваги вашого сервісу/послуги/товару.
Почнемо!
Що входить до маркетингового плану?
Маркетинговий план повинен охоплювати список послідовних кроків:
- Загальне бачення бізнесу та рекомендації
- Аналіз ситуації
- Цілі
- Бюджети
- Стратегія
- Етапи впровадження
- Оцінка
1 Загальне бачення бізнесу та рекомендації
Цей етап охоплює аналіз усього, що відбувається всередині компанії та зовні. Для такого аналізу чудово підходить SWOT-аналіз. Досить уважно вивчити цей метод, а потім скласти його для своєї компанії, і вже буде абсолютно зрозуміло, що основні постійні, щодо яких все буде вимірюватися - це ваші 3К:
- Клієнти
- Конкуренти
- Компанія
Клієнти - це ваше ВСЕ! Компанія має служити інтересам клієнта, робити його задоволеним, успішним і щасливим!
Конкуренти - це те, що дозволяє вам ставати кращими з кожним днем. Що вони пропонують? Які конкурентні переваги мають? Що у вас спільного? У чому вони вам поступаються?
Компанія - це живий організм, про який важливо знати: які ресурси є? які зміни можна впровадити? що можна запозичити в успішних компаній? наскільки швидко можливі зміни? і т.д..
2 Аналіз ситуації
Допомагає визначити в якій точці відліку перебуває компанія зараз. Це показник, від якого почнеться вимірювання ваших подальших успіхів.
3 Цілі
Провівши аналіз ситуації, ви з легкістю зможете визначити ваші цілі на майбутнє. Причому вони мають виражатися в абсолютно конкретних показниках: чого ви хочете досягти, в які терміни тощо. Що більш конкретизована мета, то вища ймовірність її досягнення.
4 Бюджети
Які витрати ви можете визначити вже зараз? Скільки коштів ви готові вкласти в той чи інший канал? Коли досягнете точки окупності? Ці та багато інших питань, які стосуються вашого фінансового забезпечення важливо розглянути саме на стадії визначення бюджету. У цій точці ви вже чітко розумієте ваші цілі, терміни і можливості, тому розрахунки будуть максимально правдивими.
5 Стратегія
Одним із завершальних етапів маркетингового планування є побудова стратегії. У стратегії не обов'язково вдаватися в дрібні деталі. Це каркас, вибудувавши який ви завжди зможете контролювати рамки вашого бізнесу. Найголовніше - не розпорошуватися на дрібниці і максимально багато часу приділяти ключовим точкам.
6 Етапи впровадження
Ваша стратегія має бути розбита на етапи. Один великий забіг розбитий на десятки маленьких. Дуже важливо кожному етапу вказати конкретні терміни, а також визначити відповідальних осіб. Склавши всі етапи воєдино, ви отримаєте план дій, а далі справа за малим - впроваджувати!
7 Оцінка
Оцінка завжди має бути досить критичною, щоб насамперед виявити всі недоліки до впровадження плану в життя. Якщо цього не зробити, то на вас можуть чекати неприємні розчарування. Можливо, доведеться переглянути план наново або змінити цілі.
Ось і все!
З першого погляду ваш план може здатися сухим і навіть нереальним. І приступаючи до його здійснення не все піде так, як ви хотіли. Але саме завдання написання плану не ввести вас у ступор: "Що робити? Куди бігти?", а навпаки - допомогти знайти вам нові ідеї, конкретизувати підхід і спростити його реалізацію. Тому він завжди доступний до ваших коригувань і внесення змін.
І пам'ятайте - головне наше завдання не теоретичне: планування заради планування, а практичне: мінімізація відхилень на шляху до досягнення мети.
