Проблема в тому, що більшість інтернет-підприємців-початківців просто не знає про важливість позиціювання для бізнесу. Саме тому ми спостерігаємо тисячі абсолютно однакових інтернет-магазинів, які нічим один від одного не відрізняються. Як же зробити так, щоб ваш бізнес виділявся? Насамперед, ще до старту робіт з розробки сайту, необхідно продумати у всіх деталях стратегію позиціювання вашого інтернет-магазину. Як це зробити? Поговоримо в сьогоднішній статті.
N.B. Позиціювання - це низка заходів, спрямованих на формування певного, стійкого образу вашої компанії в умах клієнтів, конкурентів і ринку загалом.
Навіщо інтернет-магазину позиціювання?
- Формування в умах споживачів довіри та лояльності
- Диференціація від конкурентів
- Платформа для подальшої побудови бренду
- Захист від конкурентних атак
- Зближення з цільовою аудиторією
- Відправна точка для маркетингових комунікацій
7 кроків до успішного позиціювання інтернет-магазину:
1 Складаємо список потреб, які задовольняє ваш товар/послуга
Для початку важливо чітко визначити, що саме ви пропонуєте, для кого і навіщо. Такий список допоможе вам чітко визначити свою цільову аудиторію, а також зрозуміти, на чому робити наголос і акцентувати увагу в майбутньому інтернет-магазині.
2 Складаємо список конкурентів
Тепер необхідно виявити ті компанії, які вже надають подібні послуги (продають подібні товари). Вам варто звернути увагу не тільки на конкурентів за якістю і ціною, а й на тих, хто перебуває в ТОПі пошукової видачі, - бо якими б не були їхні інтернет-магазини, для споживача вони в зоні уваги, а отже - вам потрібно буде їх потіснити.
3 Відповідаємо чесно на запитання: "Чому повинні купити у мене?"
На цьому етапі нам потрібно сформулювати УТП (унікальну торгову пропозицію). Це означає, що необхідно зрозуміти, чому споживач захоче вибрати серед сотні подібних сайтів саме ваш і зробити там покупку. Якщо вам важко відповісти - не страшно, бо тепер можна сміливо докручувати фішки й особливості для вашої пропозиції, щоб завоювати увагу цільової аудиторії.
4 Знаходимо незайняті ніші
Хочете стати лідером - створіть свою нішу або знайдіть незайняту, де поки що немає конкурентів. У такому разі, ви будете не просто першопрохідцем, а й незаперечним лідером. З небезпек - потрібно буде докласти максимум зусиль для створення потреби і попиту на ваш товар, а значить під час просування звичайними SEO та контекстною рекламою не обійтися.
5 Вибираємо стратегію позиціювання
Тепер найцікавіше. Знайшли ви незайняту нішу, або все ж таки вирішили завоювати лаври в уже набитій конкурентами, вам потрібно вибрати стратегію позиціювання. Види стратегій позиціювання:
- Продукт/потреба - ключовою фігурою в нашій стратегії буде товар або ті потреби, які він задовольняє. Підходить для вузьких ніш, на яких низький рівень конкуренції, а також для унікальних товарів і послуг.
- Ціна/якість - у цьому разі ви робитимете наголос на перевагу вартості вашої пропозиції або ж її якості. Підходить для висококонкурентних ринків (наприклад, електроніки, одягу, літератури).
- Особливості застосування - чи то у нас звичайний товар, чи то ні, потрібно знайти фішку в його застосуванні. Створити якийсь ритуал його споживання. Наприклад, ми завжди стукаємо по дну упаковки кетчупу Heinz - а все тому, що цей бренд зробив звичайний товар особливим у застосуванні, закріпивши багаторічними рекламними активностями такий ритуал :-)
- За цільовою аудиторією - позиціювання за специфічністю споживачів може бути дуже вигідним. По-перше, таким чином ви потрапляєте чітко в яблучко - розум потенційних клієнтів. По-друге, не розпорошуєтеся на маси, а контактуєте саме з тими, хто вам потрібен. По-третє, чітка сегментація, за правильно обраних маркетингових каналів, запорука успіху.
- Елітність та ексклюзивність - орієнтація на VIP-клас може бути дуже вигідною. По-перше, платоспроможність цієї аудиторії не піддається сумніву. По-друге, всі хочуть те, що крутіше і дорожче, навіть якщо не можуть собі цього дозволити.
- Протиставлення конкурентам - якщо ви хочете вбити лідера з п'єдесталу пошани, можна наслідувати цю стратегію позиціювання. Публічно заявіть, що конкурент - учорашній день, і саме ви провідний покоління. Так, наприклад, зробила Pepsi на адресу Coca-Cola. Тим паче, людям подобається спостерігати за війнами брендів, особливо в онлайні.
6 Розробляємо план розвитку бізнесу
Тепер починається найцікавіше - потрібно скласти стратегію розвитку свого бізнесу. Причому це мають бути 3 стратегії: короткострокова (до 1 року), середньострокова (до 3 до 5 років), і довгострокова (на 10 років вперед). Ви ж не відкриваєте інтернет-магазин на 1 день? Тому не полінуйтеся сісти, і ретельно зваживши все, скласти план розвитку свого бізнесу, орієнтуючись, звісно, на обрану стратегію позиціювання.
7 Розробляємо комплексну стратегію маркетингу
Відповідно до глобального плану розвитку, складаємо маркетингову стратегію, куди включаємо всі активності з просування інтернет-магазину. Залежно від цілей і завдань, обираємо канали, які будемо задіювати, визначаємо бюджет, складаємо медіа-план і рухаємося вперед, до успіху. Про те, як скласти маркетинговий план, ми писали в статті "Як це робиться? Складаємо маркетинговий план".
Усім, хто зацікавився темою позиціювання, рекомендую прочитати такі книги: Джек Траут "Позиціювання. Битва за уми" і Філіп Котлер "Основи маркетингу".
