Системи веб-аналітики дають змогу зібрати безліч різної інформації про поведінку користувачів на сайті і навіть про самого користувача. Всю цю інформацію можна отримати абсолютно безкоштовно, скориставшись Google Analytics або Яндекс.Метрикою. Від такого розмаїття очі розбігаються. І мимоволі з'являються запитання "Як скористатися цією статистикою, щоб підвищити продажі?", "Аналіз яких даних призведе до підвищення конверсії?", "На що взагалі варто звертати увагу?".
Насамперед зазначу, що варто аналізувати тільки ту інформацію, яка приведе вас до конкретних дій. Збирати цифри заради цифр абсолютно безглуздо. Ось список корисних звітів, створених у Google Analytics, з покроковою інструкцією про те, як їх налаштувати щодо свого сайту.
1 Виявляємо сторінки з високим показником відмови
Як налаштувати? Обираємо в Google Analytics "Зміст - Зміст сайту - Усі сторінки". Отримуємо ось таку таблицю:
Тепер нам потрібно відсортувати отриманий список. Для цього натискаємо на "Показник відмов", а потім вибираємо "Тип сортування - Зважена":
У підсумку, перед нами з'являється список, відсортований за показником відмови і переглядами сторінок:
Тепер не важко буде визначити найбільш відвідувані, але проблемні сторінки або типи сторінок. З них і варто почати зміни на сайті. Тому що саме на цих сторінках користувач найімовірніше не знаходить те, що шукає, і йде. Ретельно проаналізуйте, які зміни варто внести на сторінку.
2 Визначаємо найбільш конверсійні ключові слова
Як налаштувати? Переходимо за "Джерела трафіку - Джерела - Пошук - Безкоштовний". На сторінці, що з'явилася, вибираємо "Набір цілей":
Отримуємо ось таку таблицю, де в стовпцях будуть показники конверсії для кожної налаштованої мети:
З отриманого списку вибираємо ті ключові слова, у яких коефіцієнт досягнутих конверсій вищий за 0 або ту цифру, яка вас влаштовує. Ось цим запитам і варто приділити особливу увагу під час просування.
3 Виявляємо проблемні ключові запити
Як налаштувати? Переходимо за "Джерела трафіку - Джерела - Пошук - Безкоштовний". Робимо зважене сортування за показником відмови, як описано в пункті 1:
Варто приділити особливу увагу ключовим словам з високим показником відмови, можливо, вони ведуть не на цільову сторінку, а може, приводять нецільових користувачів. В останньому випадку варто відмовитися від просування цих запитів.
4 Знаходимо перспективні джерела трафіку
Як налаштувати? Переходимо за "Джерела трафіку - Джерела - Весь трафік". Знову вибираємо "Набір цілей" і отримуємо таку таблицю:
Найімовірніше, лідерами будуть пошукові системи, але цей спосіб допомагає виявити й інші перспективні джерела. Так, наприклад, на одному аналізованому сайті таким джерелом виявився сервіс "Питання/Відповідь" від Google. Що робити з цим списком, вирішувати вам. Потрібно зробити все можливе, щоб збільшити трафік зі знайдених джерел.
5 Визначаємо потреби клієнта
Як налаштувати? Ще одна рекомендація - налаштувати відстеження внутрішнього пошуку на сайті. Це допоможе визначити потреби вашої цільової аудиторії та виявити проблеми, які відчуває користувач на вашому сайті. Ця інформація безцінна, тому що з її допомогою ви станете краще розуміти свого клієнта.
Це, звісно, не весь список того, що потрібно аналізувати на сайті, але практика показує, що саме з цього варто почати. Тому що кожен із наведених пунктів вказує на зміни, які потрібно зробити, щоб підвищити кількість продажів.
P. S. Для зниження похибок в аналізі, рекомендуємо брати статистику мінімум за 3 місяці.
