Сьогодні практично жоден бізнес не може обійтися без комп’ютера. Ми використовуємо не лише бухгалтерські програми, але й безкоштовні послуги для передачі різних типів інформації, ми погоджуємося з багатьох питань в Інтернеті. Але настає день, коли ви більше не встигаєте тримати все під контролем та мдаш; Кілька телефонів, клієнтів та службовців пишуть на Skype, Viber, в соціальних мережах, а також є пошта :-)
З цим потоком інформації, що надходить з різних ресурсів, дуже просто пропустити щось чи не помітити щось. Як з цим боротися? Рішенням проблеми може бути робота з одним ресурсом, який дозволяє виконувати однакові функції, але в одному середовищі та без втрати ефективності. Одним із цих ресурсів є платформа bitrix24 . Сьогодні ми поговоримо про те, що це таке, і які проблеми вона вирішує.
4 4 Це платформа CRM для організації комунікацій між працівниками та клієнтами, представлена не так давно Bitrix 1C. Це зручна і багатофункціональна система, можливості якої нагадують спілкування в соціальній мережі.Простіше кажучи, ця платформа поєднала найкращі якості соціальних мереж:
- Жива канал подій компанії
- Служба швидкої відправки повідомлень
та такі бізнес -інструменти, необхідні для роботи:
- Управління робочими процесами— Налаштування завдань, управління деділлін
- наявність місця для зберігання файлів
головна мета Bitrix24— Поліпшення якості обслуговування клієнтів через прозору взаємодію в системі та якість роботи в компанії шляхом планування та моніторингу завдань. Це дещо не знайоме нашому середовищу, але досить перспективним— Темпи зростання користувачів досить високий. Для того, щоб зрозуміти можливості платформи, ми зупинимось на її перевагах.
переваги роботи над Bitrix24:
1 ecb
Творці Bitrix24 позиціонують систему як« робочі інструменти в соціальному форматі». Це означає, що робота в ній є інтуїтивно зрозумілою та простою, як і в будь -якій соціальній мережі, оскільки час адаптації працівників до ресурсу практично не потрібен.
2 мобільність сервісу
оскільки Bitrix24– Хмарна система, ви можете працювати в ній з будь -якої точки світу, маючи доступ до Інтернету. Сервіс не вимагає високої швидкості доступу, можливості мобільного Інтернету достатньо. Якщо є необхідність співпрацювати з документами, а доступу до мережі та Mdash немає; Це не проблема, Bitrix24 підтримує цю функцію.
3 адаптивність
Ви можете працювати в системі з будь -якого пристрою, тим більше, що компанія розробила мобільний додаток для більшої зручності користувачів.
44 елементи гейміфікації
4 
5 інтеграція з соціальними мережами
Для отримання додаткової інформації та простоти роботи система Bitrix24 може бути пов'язана з особистими профілями в соціальних мережах.
6 координація дій
Що зручно для служби, - це координація всіх дій між учасниками– Одне інформаційне середовище та контактна база за один поточний час.
7 Встановлення програм
Сервіс дозволяє встановити додаткові програми, зібрані в каталозі. Це може бути поштова розсилка або будь -яка інша послуга, яка зручна для вас у вашій роботі.
8 інструменти навчання
На веб -сайті компанії є можливість безкоштовно переглядати навчальні відеоролики для безкоштовних інструментів Bitrix24, задати питання на форумі, зв’яжіться з компетентними партнерами компанії– Веб -студії або веб -інтегратори.
9 доступність
Система Bitrix24 має можливість вибрати тариф на основі можливостей та побажань клієнта. Ви можете користуватися ресурсом безкоштовно, якщо ваша компанія має не більше 12 осіб.
10 неформальне спілкування як інструмент для збільшення продажів
4 
Резюме
bitrix24— Це потужний, але не єдиний інструмент продажу, орієнтований на вдосконалення відносин з клієнтом. Важливо використовувати його разом із вже впровадженими правилами та процесами, розробляючи всі можливі шляхи комунікації для ефективної роботи з клієнтом.
