Email-маркетинг дуже крута штука. Якщо ви не згодні, то або використовуєте його неправильно, або ще навіть не пробували. І сьогодні я не тільки кину вам виклик - почати використовувати для вашого бізнесу цей канал, а й допоможу чим зможу, а саме, дам детальний чек-лист для успішного старту. Пройдіться по кожному з його пунктів - відповіді на запитання допоможуть вам зробити все максимально правильно.
Частина 1. Підготовка бази (побудова системи лідогеренації)
Від спаму email-маркетинг відрізняє те, що ви не купуєте десь на стороні чужі бази, а збираєте її по крупицях самостійно. Таким чином, ви отримуєте нехай і не надто велику (на перший час) аудиторію передплатників, але якісну й однозначно цільову. З ними вам і потрібно буде надалі комунікувати за допомогою налагодженої системи розсилки. Перевірте, чи налагоджені у вас інструменти лідогенерації, а саме:
- Чи збираєте ви контактні дані всіх клієнтів, з якими працюєте. В єдиному документі?
- Чи зберігаються контакти всіх, хто звернувся до вас через сайт (через форму "поставити запитання", "заповнити бриф", "надіслати заявку", "оформити замовлення" тощо).
- Чи пропонуєте ви підписку на новини та акції компанії на своєму сайті?
- Чи пропонуєте ви корисний і безкоштовний контент в обмін на підписку? (подробиці цього методу в статті)
- Чи використовуєте ви "розумні" поп-апи на сайті - з прописаними сценаріями появи? (як це зробити читайте тут)
Чи інтегрована форма підписки на вашу розсилку в Facebook? - Чи сегментуєте ви базу: за демографічними даними, за інтересами, за цінністю, за залученістю? (подробиці правильної сегментації описані тут)
Частина 2. Розробка стратегії email-маркетингу
Стратегія - основа будь-якого ефективного маркетингу, і email зокрема. Ви можете зібрати базу, але якщо будете надсилати їм хаотичні незв'язні листи - позитивного результату не буде. Для того, щоб скласти грамотну стратегію, поставте собі такі запитання:
- Хто моя цільова аудиторія і що їй цікаво отримувати від мене в розсилках?
- Що, крім комерційних пропозицій, ви можете надсилати своїм передплатникам: корисні статті, цікаві добірки, запрошення на заходи партнерів?
- Чи налаштована система тригерних розсилок на вашому ресурсі? (повернення тих, хто "кинув кошик, реакція на певні дії користувача на сайті, більше читайте в статті)
- З якою частотою ви плануєте слати розсилки)? (рекомендована частота 2-3 рази на місяць, але це число варіюється залежно від спрямованості вашого бізнесу)
- Чи складено графік відправки для кожного типу розсилки?
Частина 3. Робота над листом
Сюди я віднесла як текстовий зміст листа, так і його оформлення. По суті, тут діють ті самі принципи, що і для лендінг пейдж. Ви повинні привести читача до конверсійної дії. Щоб зробити це, опрацюйте:
- Які типи листів вам необхідні: комерційні, навчальні, подієві?
- Чи розроблено дизайн шаблону під кожен із цих типів?
- Чи гармонійний ваш лист: співвідношення тексту, картинок і CTA-елементів?
- Чи універсальні шаблони - ви можете в майбутньому легко змінювати контент без втрати якості?
- Чи відповідає зміст розсилки принципу AIDA (увага-інтерес-бажання-дія)? (читайте про це велику і зрозумілу статтю)
Частина 4. Технічна
Важлива не тільки якісна база, хороший контент і продумана стратегія. Якщо ви довірите все це ненадійній технології - всі старання підуть у прірву. Тому, перевірте:
- Намальовані дизайнером шаблони чи правильно зверстані - чи відображаються у всіх поштових сервісах, чи є кросбраузерними, чи адаптивними для мобільних пристроїв?
- Чи правильно налаштовані ваші тригерні розсилки програмістом?
- Який сервіс розсилок підійде для ваших потреб? (я раджу при малих базах використовувати Mailchimp, а при її стрімкому зростанні переходити на Esputnik)
Також раджу прочитати книжку "Продаючі розсилки" Яна Броді, а також завантажити безплатну "білу книжку" від нашої команди "Посібник до дії: ефективний email-маркетинг".