Чек-лист перевірки ефективності вашого SMM

Інтернет активність - це вигідно?

Сьогодні для бізнесу дуже важливо бути присутнім там, де "тусується" його цільова аудиторія, щоб не розгубити більшу частину лідів. Завдяки тотальному обплутуванню міст 3G і Wi-Fi-мережами, саме в соціальних медіа городяни стали проводити ще більше часу.

Не дивно, оскільки за допомогою Вконтакте, Facebook, Instagram дуже зручно стежити за новинами улюблених брендів, подіями в місті і навіть здійснювати покупки. І все це відбувається, поки людина мандрує з точки А в точку Б у справах, очікує на транспорт або чекає на ранкову каву в закладі.

Більше того, зі становленням практично повноцінного торговельно-рекламного майданчика, у соціальних мережах з'явилися і лідери думок, які диктують моду на конкретні продукти та послуги. Завдяки цьому в соціальних медіа зародилися нові інструменти інтернет-маркетингу. Відповідно, маркетологам вашого бізнесу надзвичайно важливо вміти заміряти ефективність ваших соц. майданчиків і відмітати інструменти, які не працюють для вашої аудиторії.

Придатний або вільний: як зрозуміти, що ваші соцмережі неефективні?

Пропонуємо просто зараз провести аудит ваших соціальних мереж і прочекати їхній ККД. Готові?

Кожна продумана SMM-кампанія насамперед починається з формування KPI, які безпосередньо залежать від обраних метрик (показників ефективності). Тому перед стартом проєкту дуже важливо визначити конкретні цифрові показники.

Ось список основних KPI метрик у соцмедіа:

1. трафік із соціальних мереж
2. конверсія продажів
3. зростання кількості користувачів і активностей (лайки, репости) у спільноті
4. охоплення аудиторії

У профіль вашого бізнес-акаунта Instagram рекомендуємо встановити посилання на сайт з utm-міткою, щоб відстежувати переходи на сайт і коверсії. Виходячи з цих метрик, рекомендується щомісяця аналізувати ці аспекти, порівнюючи з показниками попереднього місячного періоду. Ви можете проаналізувати свою спільноту просто зараз. Зайдіть у "Статистику", натисніть у кожному розділі "По місяцях" і порівняйте один місяць з іншим - чи було зростання відвідуваності та охоплення?

Сервіси для автоматизації аналізу вашого SMM

Працюючи з соціальними мережами на професійному рівні, важливо використовувати сервіси для автоматизації деяких процесів. Сьогодні ми хочемо поділитися з вами кількома ресурсами, які самі використовуємо в роботі з клієнтськими проєктами. Отже, для ефективної роботи з соцмережами ми рекомендуємо:

1 SMM Tools Alpha

Детальна аналітика спільноти Вконтакте: від підбору найкращого часу для розміщення публікацій до пошуку схожих груп, де можна прорекламувати спільноту.

2 FeedSpy

Сервіс рахує загальну кількість лайків, репостів і коментарів за конкретний період, а також сортує найкращі пости у Facebook, Вконтакте, Twitter, Instagram.

3 Cтатистика

Внутрішня статистика кожної соціальної мережі може багато чого розповісти про те, чим цікавляться ваші підписники, а також підкаже, як скорегувати стратегію просування. Наприклад, розділ "Джерела трафіку" у "Вконтакте" допоможе зрозуміти, звідки у ваш паблік приходять люди.

4 Iconosquare та minter.io

Створені спеціально для детального аналізу Instagram-акаунтів і дають змогу відстежити найкращий час для публікацій, залученість, впорядкувати найкращих підписників і ще багато інших корисних фішок.

Чи є у вас план, містер Фікс?

"Чи є у мене план? Чи є у мене план? Так у мене цілих три плани!". Від чіткої стратегії присутності вашого бренду в соціальних мережах - залежить 80% ефективності всієї SMM-кампанії. Окрім контенту, який розповідає підписникам, які "проблеми" можна розв'язати за допомогою вашого товару (УТП), кожен сммщик включає в стратегію медіа календар.
Календарний план, як і конкретні KPI, допомагає контролювати процеси та ефективність просування вашого бізнесу в соціальних медіа.

Bonus track: регулярно прокачуйте свої знання та освоюйте оновлення в соціальних мережах

Історія Вконтакте налічує чимало прикладів, коли багатотисячні спільноти були заблоковані або видалені безповоротно, оскільки їхні адміністратори вчасно не зреагували на зміни в правилах соціальної мережі.

Для того, щоб завжди бути в темі, рекомендуємо звертатися до Довідкового центру Facebook або підписатися на сторінку "Facebook for Business". Для тих, чий бізнес представлений також і у ВКонтакті, існує низка корисних мікро-блогів, присвячених фішкам і нововведенням соціальних мереж:

1. Адміністрування спільнот ВКонтакте
2. ВКонтакте для бізнесу
3. Команда Вконтакте

Резюмуємо

Щоб розуміти, чи в правильному напрямку рухається ваша SMM-кампанія, дуже важливо регулярно відстежувати зміни статистики ваших соцмереж, стежити за тим, який контент іде добре, а який погано. Той, що не підірвав аудиторію - нещадно відкидаємо, а вдалий дублюємо в новій подачі!

Вдалого просування!