Мобільний, адаптивний, персональний - ці слова відображають дух нашого часу. Змінився час, змінилися і вимоги, зокрема, і в маркетингу. Сучасні технології дають змогу компаніям максимально наблизитися до своїх клієнтів і дати цільовій аудиторії те, що вони хочуть у конкретний момент вибору, навіть з урахуванням обставин, що змінюються. Цей підхід назвали agile - "гнучкий" і свою популярність він уже здобув і серед e-mail-маркетологів.
"Гнучкий" e-mail: його характеристика та особливості - розбираємо на прикладі
Якщо звернутися за роз'ясненням, що таке Agile-e-mail, то ми отримаємо таке - це технологія створення листів не в період підготовки розсилки, а в процесі відкриття листа. Механіка реалізується так: у момент відкриття листа фіксуються необхідні дані передплатника, які передаються e-mail-фахівцю і дають йому змогу змінювати контент - зокрема, зображення. Достатньо лише поміняти й унікалізувати картинку, і лист стане іншим. Що більше в листі міток, які збирають інформацію, то точнішим і ефективнішим вийде лист.
Що відстежує Agile-e-mail:
- IP і географію;
- тип гаджета і використовувану платформу;
- будь-яку мінливу інформацію - наявність товару на складі, актуальний курс валют, погодні умови для геотаргетингу, особисті дані тощо.
Усі ці дані можна врахувати як під час складання листа, так і змінювати вже в процесі відкриття. Бажано все ж таки продумати кілька можливих варіантів, які дадуть змогу створити практично інтерактивний лист - підписники обов'язково це оцінять. Для вірності наведемо приклад, який часто використовують для підтвердження ефективності гнучкого e-mail-маркетингу. Уявіть, що акційна розсилка закінчилася день тому, а більшість передплатників дійшли до ваших листів тільки зараз - і їм прикро, і ви в збитку. Продумайте сценарій, підготуйте та інтегруйте контент і поміняйте контент акції - і ось ваші читачі не встигли на подарунки, але все ще можуть скористатися знижками. Ще більше прикладів Agile-e-mail можна послухати у відеоролику Дмитра Кудренка, керівника проєкту eSputnik:
Які основні переваги Agile-маркетингу?
- ваші листи завжди актуальні як для підписників, так і для вашої компанії;
- більш гнучка система налаштування в реальному часі дає змогу запобігати форс-мажорам;
- ви завжди можете експериментувати, адже контент змінюється залежно від даних користувача, посилюючи його зацікавленість у пропозиції.
На сьогодні напрямок Agile-e-mail в інтернет-маркетингу тільки набирає обертів, але оцінити його потенціал можна і в тестових режимах популярних поштових сервісів, які орієнтовані на підвищення якості обслуговування. Пам'ятайте, що вибираючи цей підхід, ви можете розраховувати не стільки на збільшення продажів, скільки на підвищення лояльності аудиторії - це і є найголовніша мета.
