Кожна компанія проходить так званий "життєвий цикл", під час якого зароджується, зростає, розвивається, досягає піку своїх можливостей, після чого йде на спад. Автор книжки "Кодекс виживання" Девід Ханна впевнений, що періоду спаду та занепаду можна уникнути, якщо правильно організувати дизайн робочих процесів у компанії, вберегти систему від спокус і помилок, а також дотримуватися інших природних законів бізнесу. Про них і поговоримо в статті.
Ось так виглядає життєвий цикл будь-якої організації, будь то компанія, держава або цивілізація:
Будь-яка організація починає з нуля, з кредиту, боргу, зобов'язань перед інвесторами. Після наполегливої праці та наполегливості, компанія завойовує свою частку на ринку і розширює сфери впливу. Переломним моментом у подальшому розвитку життєвого циклу є вищий пік, коли організація перебуває на стадії достатку. Коли справи йдуть дуже добре, керівництво, а потім і команда, починають "хворіти": переслідуються хибні цілі, панує бюрократія, спостерігається складність у комунікаціях. І після цього починається занепад.
Девід Ханна виділяє 7 природних законів виживання в бізнесі, дотримуючись яких можна вберегти себе і свою компанію від занепаду.
1 Екологічний порядок
Важливо, щоб між кожним елементом екосистеми була гармонія. Екосистема організації складається з 6 складових:
- потреби стейкхолдерів (акціонери, споживачі, постачальники, співробітники, громадськість)
- стратегія і здібності
- організаційні системи
- культура
- результати
- базові цінності та переконання
Щоб домогтися гармонії, важливо, щоб потреби стейкходерів були задоволені. Для цього у компанії має бути стратегія, яка задає напрямок діяльності та пріоритетних напрямків. Організаційні системи - це фактично робочі процеси компанії, інструменти, завдяки яким впроваджується стратегія і потреби стейкхолдерів задовольняються. Не варто забувати про важливість культури компанії, бо вона безпосередньо впливає на організаційні процеси та їхню якість, і на результати діяльності. І, нарешті, базові цінності та переконання співробітників, керівництва компанії, безпосередньо впливають на всі перераховані вище складові, і під час діагностики проблем організації важливо врахувати всі ці моменти.
2 Мета
У кожної компанії має бути місія, глобальна мета існування. У більшості компаній вона є, але найчастіше місію складено для галочки, і вона не відповідає цінностям співробітників і реальним робочим процесам.
Щоб місія приносила реальні результати, важливо, щоб вона:
- була складена відповідно до вищих пріоритетів організації
- обрана всіма членами організації
- заздалегідь підготувати відповіді на всі запитання
- внесена в персональні обов'язки кожного співробітника
- використовувалася як міра відповідальності кожного
"Просити людей працювати без мети аморально" (Хорст Шульце)
3 Стаціонарний стан
Стаціонарний стан - це сукупність звичок, які виливаються в організацію робочих процесів. Сюди відносяться технології, що використовуються, час, що витрачається на створення проєкту/продукту, а також прив'язка до території. Коли в компанії відточені робочі процеси, вони стають звичкою. Ворогом тут виступає бюрократія - коли кожен співробітник не гнучкий, зациклений на виконанні тільки однієї роботи і складнощі сприймає вкрай негативно.
Щоб мінімізувати бюрократію, і водночас зробити бізнес-процеси максимально ефективними:
- визначте ключові потреби стейкхолдерів, які мають максимальний вплив на життя компанії (клієнти, співробітники)
- обрана всіма членами організації
- узгодьте стратегію з потребами
- розробіть дизайн робочих процесів
"Розробляйте дизайн кожного основного процесу таким чином, щоб він був процесом якості" (Девід Ханна)
4 Мобілізація
Мобілізація протидіє спробам підірвати стаціонарний стан організації. Коли виникають проблеми - їх необхідно вирішувати. І саме завдяки мобілізації сил компанії можна оперативно усунути їх.
Принципово важливо розв'язувати проблеми в моменти їх виникнення, і в точці їх виникнення. Тобто, лікувати не симптоми, а хворобу.
"Більшість хворих організацій самі розвинули свою нездатність бачити свої недоліки. Вони хворіють не тому, що не можуть розв'язати свої проблеми, а тому, що не в змозі їх побачити" (Джон Гарднер)
5 Складність
У природі саме складність сприяє еволюції. Так само і в бізнесі. Не варто боятися брати додаткову відповідальність, розширювати повноваження співробітників, освоювати нові напрямки діяльності. Надайте співробітникам можливості для мультифункціонального кар'єрного зростання, розширюйте зону партнерських відносин.
"Задоволення потреби в складності означає, що у вас будуть самодостатні співробітники і підрозділи, що володіють необхідними ресурсами, структурою і гнучкістю для кращого реагування на мінливі вимоги ринку" (Девід Ханна).
6 Синергія
Відповідно до принципу синергії (ціле більше суми частин), важливо оптимізувати не кожну частину екосистеми окремо, а все разом, як єдине ціле. Важливо вміти пов'язувати різнорідні елементи системи новими способами.
"Система подібна до мелодії. Вона визначається не окремими звуками, а відносинами між ними" (Пітер Друкер)
7 Адаптація
Щоб життєвий цикл не йшов на спад, важливо коригувати стратегію, змінювати бізнес-процеси - загалом, адаптуватися. Коли мова заходить про виживання організації, то тут немає місця консерватизму. Переглядайте стратегію, перерозподіляйте ресурси. По суті, якщо вам вдасться не піти на поводу "хвороб", і адаптуватися, то життєвий цикл вашої організації буде таким:
Якщо вас цікавлять питання організаційного менеджменту та життєвого циклу компаній, настійно рекомендую прочитати такі книжки: Іцхак Адізес "Управління життєвим циклом корпорації", Майкл Мескон "Основи менеджменту", Джим Коллінз "Від хорошого до великого" і "Великі за власним вибором". Це обов'язкова база, а "Кодекс виживання" стане корисним доповненням.
