Опишіть ваш проєкт
Наші спеціалісти звʼяжуться з вами найближчим часом
Надіславши запит, ви отримуєте:
  • Лист чи дзвінок від нашого менеджера
  • Оцінку свого проєкту
  • Особисту зустріч, за необхідності
  • Конфіденційність гарантовано!
maxim_kaschjev
Ваш менеджер
Максим Кащєєв
Із задоволенням відповімо на всі ваші запитання
Задати питання
Digital Marketing

5 способів зробити так, щоб про вас говорили

Часто власники бізнесу вкладають кошти в рекламну кампанію, забуваючи про головний двигун торгівлі - клієнтів та їхні рекомендації. Тільки з ними набагато складніше - інвестувати в них потрібно не гроші, а ідеї, сили та увагу.

Більшість власників і маркетологів вважають, що рекомендації людей - це те, на що вони ніяк не можуть вплинути. Джон Янч вирішив переконати їх у протилежному, написавши книжку "За рекомендацією" про те, як сформувати позитивне враження про ваші продукти у клієнта, і зробити так, щоб ті рекомендували вас оточуючим.

1 Давати, щоб отримувати

Ми даємо рекомендації, створюючи тим самим власну соціальну валюту. Багато компаній не згадують своїх конкурентів, боячись втратити своїх клієнтів. Але дати рекомендацію - все одно, що зробити невеличкий внесок і в свою компанію, тому варто замислитися про посилання на зовнішні чинники у своєму блозі та згадки компаній єдиної тематики на семінарах і конференціях.

Багато людей зазвичай дотримуються звичного правила "Якщо ти робиш щось для мене, то я маю зробити для тебе". Накопичення соціального капіталу - ось що змушує їх діяти.

2 Шукати методи поліпшення

Однією з відмінних рис часто рекомендованих компаній є те, що вони так само відповідально працюють над виправленням власних помилок, як і над усім іншим.

Ніхто не говорить про нудні компанії. Більшість компаній концентрується на доводах розуму (ціна, якість, переваги), але ігнорують емоційні вигоди, але ж це важлива частина загального враження клієнта.

3 Нагадувати про відгуки

Багато хто впевнений у тому, що просити рекомендації - те саме, що випрошувати щось заради бізнесу. Усе це більше схоже на виправдання, викликані невпевненістю в собі, а не на причини.

Один зі способів позбутися такої упередженості - використати систему, яка спонукатиме інших добровільно, з особистих причин, просувати вас і ваш продукт. Але якщо ви самі не впевнені в тому, що ви або ваші продукти приносять клієнтам досить багато користі, щоб вони добровільно радили вас іншим, то навряд чи ваш бізнес буде підтримуватися постійним потоком рекомендацій.

Клієнтам приємно знати, що вам потрібні їхні рекомендації - це і є найкраща мотивація. Тож вам достатньо буде домогтися того, щоб це було актуальним і легко здійсненним завжди. Підказка: просіть і нагадуйте.

4 Придумати ключову обговорювану відмінність

Перший крок у розробці системи рекомендацій - відшукати просту відмінну рису, яка і стане вашою головною конкурентною перевагою. Недостатньо лише знайти щось, чим не займаються конкуренти. Ця відмінність має бути настільки особливою, що люди просто не зможуть не говорити про неї. Автор пропонує кілька способів впровадження новаторства в бізнес:

  1. Вивчіть конкурентів. Ви виявите, що багато людей у вашій галузі говорять одне й те саме, а це і є перший етап усвідомлення того, що є можливість вийти за рамки норми. Вважайте їхні слова орієнтиром. Можливо, ви відшукаєте одну або дві компанії, які вже застосовують інновації, і зможете повчитися у них.
  2. Вивчіть відмінні риси виробників в інших сферах діяльності. Що особливого роблять улюблені вами бренди, чого не робите ви? Ідеями нових впроваджень можна надихатися в інших галузях. Досить часто власники компаній хочуть працювати з консультантами, які володіють лише знаннями в їхній власній сфері діяльності. Так, це спрощує співпрацю, але такі фахівці часто використовують уже побиті в бізнесі напрацювання, а люди з досвідом в іншій сфері діяльності здатні поділитися свіжим поглядом
  3. Вивчіть клієнтів. Запитайте в них, що саме вони у вас цінують. Ймовірно, це зовсім не те, про що ви думаєте, - з відповідей ви можете дізнатися, чому варто приділити ще більше уваги, і потім представити як свою головну обговорювану особливість. Її можна виявити і у вузьких ринкових нішах, і у ваших робочих процесах, і в персоналі.

5 Організація заходів як метод лідогенерації

У виступі заради галасу і генерації лідів немає нічого поганого. Виступ перед аудиторією - це ефективний спосіб виділитися з натовпу і викликати довіру до себе. Маленька порада - на семінарі спочатку повідомте аудиторії, що збираєтеся поділитися з ними цінною інформацією, а тільки наприкінці розкажіть, чим займаєтеся. У середині виступу, після того як завоювали деяку довіру публіки, присвятіть хвилину про свою послугу, продукт, платний майстер-клас. Наприкінці зробіть безкоштовні пропозиції, запропонуйте бонус або запросіть на наступний захід зі знижкою.

Пам'ятайте, що для успішного функціонування свого бізнесу ви маєте отримувати задоволення від того, чим ви займаєтеся, розуміти мету своєї діяльності, бути професіоналом своєї справи і вміти переконувати інших людей платити за те, що ви робите. Зробити так, щоб клієнти з ентузіазмом брали участь у вашій маркетинговій кампанії не просто, але в книзі Джона Янча "За рекомендацією. Бізнес, який просуває себе сам" ви знайдете багато фішок, які зможете використовувати для мотивації клієнтів рекомендувати вас.

Поділіться своєю емоцією від статті
Давайте обговоримо Ваш проєкт
Ми з радістю зробимо безкоштовну оцінку вашого проєкту
Або просто завантажте файл з презентацією або описом
Моісєєв Артем
Business Development Manager
Моісєєв Артем