Опишіть ваш проєкт
Наші спеціалісти звʼяжуться з вами найближчим часом
Надіславши запит, ви отримуєте:
  • Лист чи дзвінок від нашого менеджера
  • Оцінку свого проєкту
  • Особисту зустріч, за необхідності
  • Конфіденційність гарантовано!
maxim_kaschjev
Ваш менеджер
Максим Кащєєв
Із задоволенням відповімо на всі ваші запитання
Задати питання
Чим зайнятися в карантин?

4 художні книжки по роботі з клієнтами

Про прийоми переконання, тактики маніпуляції, переговори та ведення клієнтів написано тонни ділових книжок. Але сьогодні ми відкинемо їх убік і капнемо глибше - у світ художньої літератури. Покопавшись у пам'яті на предмет наявності таких книжок, у яких персонажі стикаються з перешкодами, схожими на роботу з клієнтами, вийшов цікавий список.

1 Бен Елтон "Світська дурість"

Як переконати громадськість у необхідності ухвалення закону про легалізацію абсолютно всіх наркотиків? Цим питанням задався головний герой книги, член парламенту Великобританії Пітер Педжет. Йому потрібно заручитися підтримкою дуже багатьох, причому авторитетних особистостей. Чи вдалося? Читаємо, і мотаємо на вус хитрощі того, як заразити інших своєю, на перший погляд моторошно абсурдною, ідеєю.

2 Кен Кізі "Політ над гніздом зозулі"

Як вигнати страх із тих людей, які звикли боятися. Страх який наскільки сильний, що вони вважали за краще сховатися в божевільні від усього: від світу і від самих себе. Який зв'язок із темою поста, запитаєте ви? Самий, що ні на є, прямий. Люди бояться. Так ми влаштовані. Кожен боїться свого, тому завдання кожного, хто працює з клієнтами, переконати їх відкинути всі страхи, а ще й побороти свої. І вже в кого, як не в Макмерфі, цього можна повчитися?

Доки не спробував, ніхто не доведе мені, що я не можу.

3 Рю Муракамі "Місосуп"

Посібник із роботи зі складними, дуже складними клієнтами. За сюжетом головний герой, Кенжі, який працює нічним гідом у Токіо (показує туристам іншу сторону життя міста, з лунапарком і повіями), отримує замовлення на індивідуальну екскурсію. Тільки ось турист йому попався специфічний - маніяк, який щоночі вбиває людей. Як не стати його жертвою? І як узагалі бути в такій ситуації?

...манера спілкування - ось що робить людину приємною або огидною. Якщо співрозмовник здається тобі повним виродком, то це тому, що в нього потворний стиль спілкування. І якщо ти не віриш, що з кимось можна нормально спілкуватися, то скажеш про нього: "Цьому хлопцеві не можна вірити".

4 Чак Паланік "Бійцівський клуб"

Впевнена, що сюжет вам переказувати не потрібно, бо навіть якщо ви не читали книгу, то екранізацію вже точно бачили. І ви напевно погодитеся з тим, що харизма і майстерність маніпуляції у Тайлера були на найвищому рівні. Як він ламав стереотипи в умах своїх послідовників, як закликав до дії! Ви можете любити Паланіка чи ненавидіти, але однозначно створений ним персонаж заслуговує на увагу :-)

Від того, що ти засунув у дупу перо, ти ще не став павичем.

Також рекомендую прочитати статті 10 художніх книг про бізнес і "5 чудових книг, які варто прочитати".

Поділіться своєю емоцією від статті
Давайте обговоримо Ваш проєкт
Ми з радістю зробимо безкоштовну оцінку вашого проєкту
Або просто завантажте файл з презентацією або описом
Моісєєв Артем
Business Development Manager
Моісєєв Артем