Як зробити так, щоб інтернет-магазин продавав більше? Як отримати максимум від свого бізнесу в мережі? Багато хто вкладає весь маркетинговий бюджет в отримання безлічі відвідувачів. Але високий трафік зовсім не гарант високої конверсії. Щоб переконати відвідувача сайту стати клієнтом, потрібно подбати про зміст сайту. За роки практики ми виділили 10 ключових методів, які дадуть вам змогу залучити більше клієнтів для вашого інтернет-магазину.
1 Забезпечити зрозумілість і привабливість
Хороший дизайн - це не тільки красива картинка. Це ще й зрозумілість і зручність для відвідувача. Навіть у найпрекраснішому дизайні можна заплутатися, так і не знайшовши потрібний товар. Але забувати про те, що зустрічають по одягу, теж не варто. Тільки гармонія дизайну і юзабіліті дасть змогу досягти потрібного ефекту.
2 Привернути увагу акціями та знижками
Блукаючи сайтами в пошуках потрібного товару (а найчастіше навіть не знаючи, що конкретно нам потрібно), ми віддамо перевагу тому інтернет-магазину, який вигідно відрізняється від конкурентів. І важливим фактором тут виступають якраз акції та спецпропозиції, які, по-перше, полегшують вибір, а по-друге, дають змогу зіграти на почуттях "ура, халява" і "це ж класний шанс", і прискорити процес купівлі.
3 Показати найпопулярніші товари
Ухвалюючи рішення про покупку, у більшості випадків нам важливо, щоб той товар, який ми обрали, був схвалений мільйонами. І блоки ("Хіти продажів", "Бестселери") з популярними товарами дають змогу задовольнити нашу потребу в приналежності до успішної та розумної більшості.
4 Зробити окремий блок із новинками
Люди ласі на новинки. А вже новаторів серед клієнтів інтернет-магазинів - левова частка. Консерватори купують по-старому в офлайні. Тому новинки - ваша перевага. Потрібно показувати їх, причому не у футері, а на видному місці.
5 Подбати про якісну картку товару
Сторінка товару - неймовірно важливий розділ інтернет-магазину. Якщо користувача змусить тут хоча б якась деталь сумніватися - все, ви його втратили. Щоб сторінка товару працювала вам на користь, подбайте про якісні фото, гарний опис, правильні заклики до дії, відгуки споживачів і відеоогляди.
Коли на картці товару немає відгуків, то створюється враження, що ви його ще нікому не продали. А бути першопрохідцем мало кому хочеться. Отже, ви втрачаєте клієнта.
6 Спростити форму замовлення
Оформлення замовлення - ось де відвалюється більша частина потенційних клієнтів. Забезпечте простоту, стислість і ясність. Не вимагайте введення конфіденційних даних, на кшталт номера паспорта.
7 Домашня примірочна
Коли мова заходить про купівлю взуття, одягу та інших предметів, які можуть не підійти за розміром, або за іншими, суб'єктивними відчуттями, варто запровадити послугу примірки. наприклад, дівчина може вибрати 4-5 суконь, кур'єр їй їх привозить, вона приміряє, і купує лише ті, які підійшли.
Можливість приміряти, а вже потім купити - чудова компенсація відсутності можливості помацати і помацати товар у режимі онлайн.
8 Покажіть у кошику способи оплати
Покажіть форми оплати, які ви приймаєте. Завжди дайте можливість оплатити особисто кур'єру в руки.
Нехай додаткові поля висвічуються лише при виборі певних форм оплати, які вимагають тих чи інших даних. Адже вам не потрібен номер банківського рахунку від людини, яка зібралася оплатити готівкою?
9 Запропонуйте безкоштовну доставку
Надайте додатковий аргумент на користь вибору саме вашого інтернет-магазину. А саме, безкоштовну доставку. Тому що дуже часто клієнт відмовляється від здійснення угоди саме через її високу вартість. Скоро взагалі стане моветоном стягування з клієнтів плати за доставку.
10 Підтримувати зворотний зв'язок після оформлення замовлення
Замовляти в нікуди мало кому хочеться. Оформивши замовлення, нам необхідно отримати реальне підтвердження того, що заявку прийнято, і можна сміливо чекати на товар. Дзвінок, листи - все це сприяє тому, що клієнт залишиться з вами, а не піде до конкурентів.
Сервіс вирішує все!
Якщо ви власник інтернет-магазину і хочете збільшити віддачу від бізнесу, рекомендуємо також прочитати статті "10 перешкод на шляху конверсії інтернет-магазинів", "7 смертних гріхів інтернет-магазину", "Копірайтинг в інтернет-магазинах. Правила продаючого тексту".
