E-mail-розсилка - це зовсім не обов'язково спам. Просто переважна більшість компаній не вміють грамотно використовувати цей маркетинговий інструмент. Сьогодні ми поговоримо про те, що ж все-таки потрібно зробити для того, щоб ваша розсилка приносила результат.
1. Тема листа
В умах людей вже сформувалися стійкі стереотипи, за якими вони ухвалюють рішення - відкрити лист, чи одразу відправити його в сміттєву скриньку. Так ось, якщо лист лежить у папці "Вхідні" - це зовсім не означає, що його буде відкрито. Якщо текст у темі викличе в одержувача асоціації зі спамом, то ваш лист, навіть якщо він має суперкорисний зміст, підлягає негайному видаленню.
Тут на всі 100% працює приказка "як ви яхту назвете, так вона і попливе".
2. Дизайн розсилки
Розсилка - це звернення вашої компанії до клієнтів, тому необхідно, щоб її зовнішній вигляд був максимально презентабельним. Фірмові кольори, зручне подання інформації блоками, акцентування на головному - необхідно домогтися цілісного і гармонійного сприйняття листа.
Як у випадку з сайтом, так і тут необхідно, щоб користувач з легкістю міг знайти всю інформацію, яка його цікавить, - контакти, зворотний зв'язок, можливість зараз же скористатися пропозицією, або просто перейти до більш детального вивчення статті, яку ви анонсували в розсилці.
3. Пишіть грамотно
Це може здатися очевидним правилом, про яке не варто й казати, але я багато разів отримувала розсилки від відомих і шанованих компаній, у тексті яких були не тільки друкарські помилки, а й різного роду помилки. Це, м'яко кажучи, знижувало рівень моєї до них довіри. Тож повторюся - пишіть грамотно і 10 разів перевірте текст, перш ніж надсилати тисячам своїх передплатників.
4. Заклик до дії
У жодному разі не забувайте розмістити в розсилках заклики до дії. Наприклад, якщо ви розповідаєте про новий товар, розмістіть поруч із ним кнопку "Купити зараз". Якщо ви написали про акцію або конкурс, то не обійтися без кнопки "Дізнатися подробиці" або "Взяти участь". Якщо розповідаєте цікаву новину, то поруч із нею має бути кнопка "Читати повністю".
Заклик до дії сприяє отриманню швидшої реакції на пропозицію серед користувачів, за його допомогою ви нібито підстьобуєте людину до вчинення цільової для вас дії.
5. Пишіть про те, що цікаво вашій цільовій аудиторії
Звісно, у рамках специфіки діяльності вашої компанії. Дивно було б турагентству писати про вихід нового айпада, хоча, якщо правильно подати... Але все ж, пам'ятайте, що на вас підписалися з метою отримання актуальної інформації саме зі сфери вашої діяльності.
Якщо у вас інтернет-магазин одягу, пишіть не тільки про поповнення в каталозі, сезони розпродажів і знижки на товари. Було б непогано, для різноманітності, вставити інформацію про те, як, наприклад, правильно вибрати розмір (це завжди актуально), що буде модно в новому сезоні - загалом, супутня вашій діяльності корисна інформація.
6. Мінімалізм, як і раніше, рулить
Не перевантажуйте читачів інформацією. Досить 2-3 важливих новин, і парочку супутніх, так би мовити, "на десерт". Не більше.
Не пишіть величезних полотен тексту. Достатньо 2-3 речень у кожному з інформаційних блоків.
7. Звертайтеся особисто до кожного
У кожному сервісі є функція звернення на ім'я до підписника. Використовуйте її. Це підвищить лояльність аудиторії одержувачів розсилки до відправника, тобто до вас.
8. Не набридайте
Якщо ви будете надсилати листи занадто часто, наприклад, щотижня, це може значно скоротити кількість ваших підписників. Тому, розсилайте помірно - приблизно, кожні 2-4 тижні.
За дослідженнями, найкращі дні для розсилки - вівторок, середа і четвер, а час - з 10 до 11 години ранку.
9. Робіть веб-версію
Хоч би як ми пропагували сучасні поштові сервіси (в ідеалі - Gmail), серед читачів завжди знайдуться ті, у чиєму поштовику листи відображатимуться некоректно. Для цього ми радимо обов'язково робити у вихідній версії листа веб-версію (така функція є практично в кожному сервісі e-mail-розсилок).
10. Кнопки соціальних мереж
У вашій компанії напевно є акаунти у Facebook, Twitter або Вконтакте. Чому б не використовувати розсилку як джерело для нових передплатників на ці самі сторінки в соц.мережах? Адже багатьом так навіть зручніше - дізнаватися все новеньке і корисне саме звідти.
Висновок: перестаньте думати про ваших одержувачів, як про безлику сіру масу, яка тільки й робить, що читає всілякі листи. Роблячи розсилку, орієнтуйтеся на те, що читати її буде окрема людина, яка чіплятиметься до кожної найменшої деталі і суворо фільтруватиме інформацію, яку їй підносять. Тільки так вам вдасться достукатися до них.
