Instagram грає на трьох людських пристрастях - демонстративності, підгляданні та грі в "я-фотограф". Причому для задоволення кожної з них потрібен, як правило, лише один клік! Хочеш спостерігати за цікавою тобі людиною - підпишись на неї, хочеш показати свого нового собаку - опублікуй фото. Усе просто.
І нехай в Україні ця соціальна мережа не така популярна як у Штатах, бізнесу варто замислитися над тим, щоб використовувати її для взаємодії з цільовою аудиторією. Адже епоха мобайл настає, а значить потрібно почати дії по зближенню з мобільними користувачі вже зараз. І саме Instagram стане вам помічником у цій справі.
Щоб почати бренду роботу в Instagram, можна:
- Створити акаунт компанії.
- Визначити хештег (можна кілька) для компанії й активно просувати його в маси.
Ці варіанти найкраще використовувати в тандемі: тобто постити фотографії з акаунта бренду (плюс співробітників компанії) з певними хештегами. Дуже важливо активно залучати до постингу ваших клієнтів за допомогою різноманітних механік. Увага, зараз буду палити ідеї, тож намотуємо на вус.
10 механік взаємодії з аудиторією в Instagram:
1 Закулісся
Публікація фотографій, які відкривають завісу над тим, що відбувається всередині вашої компанії. Це можуть бути фото в стилі "Як це робиться", де ви показуєте те, як влаштований робочий процес або як відбувається виробництво того чи іншого товару.
До закулісних належать фотографії офісних буднів, підготовки до якогось заходу, важливої події, і взагалі все те, що показує вашу компанію зсередини.
2 "З перших рук"
Чому б не заохотити своїх підписників інсайдерською інформацією, показавши їм фото ваших новинок, та ще й розігравши серед них приз - безкоштовний примірник або тест-драйв? Повірте, це потребує мінімуму витрат від вас, але віддача буде по-хорошому сильною.
3 Обличчя компанії
Ваші співробітники напевно і так постять у свої особисті Instagram-акаунти фото трудових буднів, за участю інших колег. І, швидше за все, навіть використовують при цьому хештег з назвою вашої компанії. І це прекрасно. У жодному разі не забороняйте їм цього робити, і навіть заохочуйте. Бо коли люди бачать тих, хто працює в тій компанії, клієнтами якої вони є, то зближуються з брендом.
Бачачи обличчя, а не абстрактні машини та товари, ми відкриваємо для себе людський бік компанії, і лояльність до неї зміцнюється.
4 Обличчя клієнтів
Фото щасливих клієнтів - ось що набагато сильніше навіть найкреативніших механік. Що може відображати ваш відмінний сервіс, шикарний товар або послугу, унікальний підхід краще, ніж задоволений клієнт? Тому, рекомендую всіляко сприяти тому, щоб ваші клієнти публікували фото, де вони використовують ваш товар або послугу.
Запропонуйте їм якісь приємні бонуси за те, що вони, приміром, сфотографуються в нових туфельках, придбаних у вашому інтернет-магазині, і викладуть це в Instagram з певним хештегом.
5 Незвичайне застосування товару
Щоб підігріти активність, можна періодично проводити конкурси на найкреативніше використання продукції вашої компанії. Ніщо не заважає вам публікувати незвичайні способи використання товарів самостійно, це підвищить рівень фану.
6 Сторітелінг у картинках
Можна розповідати історії шляхом публікації почергових тематичних фото: прогулянка кросівок Харковом, пригоди сови-сережки у світі жінок. Присвоїти кожній історії свій хештег чи публікувати все під одним - вирішувати вам. Що ефективніше покаже тільки досвід, адже в кожному конкретному випадку і результати індивідуальні.
7 Робити тематичні "Фото дня"
Як варіант, можна кожному дню тижня задати свою тему, і щодня публікувати фото, з нею пов'язані. Наприклад, для магазину одягу це може бути "Жовтий понеділок", коли ви публікуєте фото саме жовтого одягу, з відповідним хештегом.
Ефективна ця механіка ще й тим, що тут іде чудовий фідбек від ваших підписників - вони долучаються до гри і теж роблять за заданим хештегом свої публікації.
8 Фото-завдання
Ця механіка сприяє ще й розвитку акаунтів ваших підписників. Як часто ми ламаємо голову над тим, що б такого опублікувати в Instagram сьогодні... Даючи певні цікаві завдання, ми ділимося ідеями для контенту. А якщо ще й оголосити якийсь приз, то дух змагання може зіграти вам на руку зростанням підписників і залученості у взаємодію з брендом.
9 Фото-вікторини
Люди люблять розгадувати загадки. Тому, рекомендую спробувати проводити фото-вікторини. Зусилля мінімальні, ефект - відчутний.
10 Фото-квест
Тут реалізація буде складнішою, але і результат вас вразить. Потрібно продумати якісний сценарій, з цікавими завданнями, заздалегідь оповістити аудиторію про умови квесту, зібрати команди учасників, і призначити цікаву винагороду.
Фішка в тому, що використовуючи кілька механік, виходить, що контент створюєте не тільки ви, а й ваші підписники - в цьому вся сила Instagram. Хтось обере роль стороннього спостерігача, а хтось буде активно взаємодіяти з вашою компанією. В обох випадках ваша популярність зростатиме, лояльність разом з нею, і бренд ставатиме сильнішим.
А тепер виявимо найпоширеніші помилки в Instagram, які необхідно виключити зі своєї діяльності:
- Фотографії поганої якості - ваші вороги: биті пікселі, відсутність чіткості, червоні очі, блискучі обличчя, зайва темрява або світло. Уникнути їх можна за допомогою звичайних фоторедакторів і фотофільтрів, і навіть без участі дизайнерів.
- Неправильна композиція - ніхто не вимагає від вас робити шедеври фотомистецтва, але, все ж таки, певних вимог треба дотримуватися (ракурс, сюжет, увага до деталей, крупний план).
- Відверта реклама - пам'ятаєте правила контент-маркетингу? Тут те ж саме - максимально завуальоване просування, спочатку залучаємо, а потім - продаємо.
- Надто часті пости (наприклад, 5 фото поспіль).
- Нудні фото - не обов'язково постити котиків і цицьки, але зважайте на смаки вашої аудиторії, щоб ваші фотографії привертали увагу й інтерес публіки. І завжди пам'ятайте, що важлива не стільки картинка, скільки емоції, які вона в собі несе.
Кому цікава тема, раджу прочитати статті "Лабораторія вебу. Фахівці про Instagram" та "Інфографіка. Детально про Instagram".
А завтра чекайте детальну статтю про маркетингові механіки для Pinterest!
Так, і стежте за хештегом #artjoker в Instagram. Там багато цікавого!
