Залучення користувачів
Вовлеченность (на англ. «engagement») — это показатель, который чаще всего рассчитывается по формуле от сервиса Socialbakers: engagement rate = [(comments + likes + shares) / posts] x [100% / (number of fans)].
По этой формуле измеряют вовлеченность в социальных сетях. В офлайне же вовлеченность во взаимодействия с брендом меряют по старинке: опросами, фокус-группами.
Кроме того, на сайте можно измерить вовлеченность по количеству страниц, просмотренных посетителем за посещение, по конверсионным действиям, по времени пребывания на сайте.
Метрики Google Analytics, по которым можно судить о вовлеченности:
1. Частота посещения — показатель того, как часто человек возвращается к вам. Чтобы работать на повышения этого показателя, ведите блолг, обновляйте почаще контент, делайте рассылки.
2. Время посещения — чем больше интересного контента, тем выше вероятность, что клиент подольше пробудет на вашем ресурсе. Но не стоит забывать, что сложность и запутанность навигации также может увеличить время, а это уже негативный фактор.
3. Глубина просмотра — показывает, сколько страниц просмотрено во время одного визита на сайт. Стоит обращать внимание на показатель глубины просмотра в тех случаях, когда у вас интернет-магазин, есть корпоративный блог, либо же многостраничный портал.Если у вас сайт с 3-4 страницами, то этой метрикой можно пренебречь.
Помимо вышеуказанных метрик, также стоит обращать внимание на:
- число подписчиков на email-рассылку, RSS-канал
- количество «лайкеров» страницы бренда в социальных сетях
- число регистраций на сайте
- как часто люди пишут вам с помощью формы обратной связи
- частоту использования различных функций сайта (загрузок, опросов и т.д.)
- Лідогенерація - Формування бази даних контактних даних (ведучих) для подальшого використання цих даних.
- Конверсія - Відсоток відвідувачів сайту, що виконують необхідні дії (наприклад, покупка чи замовлення послуги) щодо загальної кількості відвідувачів. Перетворення можна вважати не тільки для сайту, але і для його конкретної сторінки.
- Зворотній зв'язок - (відгук) - Відповідь, огляд, відповідь.
- Копірайтінг - Написання різних текстів рекламного характеру.
- Кошик -Не модулі інтернет -магазину, що дозволяє відвідувачу збирати всі потрібні товари в одному місці і легко замовити замовлення.
- Контент-маркетинг - Рекламна стратегія, що діє на наступний принцип: Компанія публікує свою інформацію про ресурси, цікава та корисна для споживача. Завдяки якісному контенту, бренд отримує хорошу репутацію серед аудиторії та підвищує рівень продажів.
- Лід - Дія користувача на сайті, коли він залишає свої контактні дані (ім'я, електронна пошта тощо). Також "кришку" можна назвати самим відвідувачем, який виконує цю дію.
- Блог - Автономний сайт або його розділ, в якому регулярно публікуються статті (публікації), відео чи зображення. Основним компонентом блогу є високоякісний контент, оскільки завдяки корисним та цікавим матеріалам блогеру вдається залучити регулярних читачів до свого ресурсу.
