Спасибо!

Запрос на оценку стоимости успешно отправлен.
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.

Вы также можете почитать наш блог или скачать белую книгу.

Будьте с нами!

Наталья Бринзаменеджер проектов

У вас есть бизнес-задача?

У нас есть решение.

Получите консультацию уже сейчас!

Напишите нам

задать вопрос

Наталья Бринзаменеджер проектов

CRM для Call центра

Сотрудники колл-центра ежедневно напрямую контактируют с десятками клиентов, обрабатывая множество запросов. Но иногда человек просто не способен справиться с такой большой нагрузкой и рутинной работой. Из-за этого возникают ошибки, которые приводят к неудовлетворенности клиентов. Эту проблему запросто решит CRM для колл центра. Программы созданы для того, чтобы совершать монотонные действия.
Поэтому система управления взаимоотношениями с клиентами способна вывести ваш колл-центр на новый качественный уровень.

Заполнить бриф

Примеры работ от Artjoker

В нашем портфолио представлена успешная разработка CRM системы с разветвленной структурой, интеграцией, а также учетом всех контактов. Подробнее можете прочитать в кейсе.

Какие задачи решает CRM для колл центра?

Очевидно, что переложив часть обязанностей на программу, вы как владелец компании имеете возможность существенно сэкономить на зарплатах. Ведь если CRM использовать для колл-центра, то можно сократить штат сотрудников. Помимо этого система решит и другие важные задачи:
1 Улучшение качества обслуживания.
Система идентифицирует абонента, который звонит, и передает работнику всю информацию о нем. Если необходимо переключить клиента на другого специалиста - программа делает это моментально, автоматически передавая данные предыдущего разговора;
2 Автоматизация массовых исходящих звонков.
Программа сама совершает звонки по списку, подключая оператора к активным абонентам и создавая непрерывный процесс;
3 Организация работы операторов.
Система способна распределить нагрузку с учетом возможностей и пожеланий сотрудников, создавая наиболее эффективный план действий;
4 Составление отчетов о входящих и исходящих звонках;
5 Контроль качества работы;
6 Запись разговоров и их хранение.

Для любого современного call центр CRM - жизненно необходимый инструмент. Система позволит выделяться на фоне конкурентов благодаря качественному обслуживанию.

Преимущества использования CRM системы в колл центре

Даже если вам кажется, что операторы вашей компании справляются с объемом работ, CRM call центра вам необходима, как минимум, в качестве маркетингового инструмента. Холодные звонки все еще работают достаточно хорошо, несмотря на количество способов продвижения бренда в интернете. Как пример, система управления взаимоотношениями с клиентами обладает следующими плюсами:

Вся информация хранится на облачном сервере.
Это значит, что вам не нужно тратиться на дополнительное оборудование;
Возможность совершать до 20 тысяч автоматических звонков в день без участия оператора;
Полная автоматизация основных процессов;
Возможность интеграции с другими системами, которые вы используете в работе.

Сроки и стоимость разработки

Чтобы результат был действительно качественным, на создание crm для бизнеса нужно потратить немало времени. Конечно, сроки и стоимость зависят от сложности нужной вам системы. Но стоит отметить, что чем опытнее специалист, работающий над программой, тем быстрее протекает процесс разработки. Поэтому обращайтесь к проверенным исполнителям. Доверять такую ответственную работу неопытным разработчикам не стоит.

Заказать CRM для колл центра от Artjoker

Команда специалистов Artjoker уже давно хорошо зарекомендовала себя на рынке. Студия обладает внушительным портфолио работ, а среди ее клиентов есть много известных брендов. Серьезный опыт и глубокие знания в разработке позволяют специалистам создать CRM для колл центра в кратчайшие сроки с учетом всех ваших пожеланий и особенностей бизнеса. В Artjoker вы всегда можете рассчитывать на максимально качественный результат, соответствующий всем вашим требованиям. А цена на услуги не может не радовать.

Заказать разработку CRM программы от Artjoker

5 ПРИЧИН РАБОТАТЬ С ARTJOKER:

+500

более 500 проектов за 11 лет в Украине и за рубежом

90 специалистов - экспертов в своем деле

Мы работаем на мощных профессиональных фреймворках, таких как Laravel

предоставляем регулярные отчеты

нас рекомендуютпрошлые и текущие клиенты

Получайте результат от своего бизнеса уже сегодня Задать вопрос