CRM для Call центра

Сотрудники колл-центра ежедневно напрямую контактируют с десятками клиентов, обрабатывая множество запросов. Но иногда человек просто не способен справиться с такой большой нагрузкой и рутинной работой. Из-за этого возникают ошибки, которые приводят к неудовлетворенности клиентов. Эту проблему запросто решит CRM для колл центра. Программы созданы для того, чтобы совершать монотонные действия. Поэтому система управления взаимоотношениями с клиентами способна вывести ваш колл-центр на новый качественный уровень.

Заполнить бриф

Мы с радостью сделаем бесплатную оценку вашего проекта

Заполнить бриф

Примеры работ от Artjoker

В нашем портфолио представлена успешная разработка crm системы с разветвленной структурой, интеграцией, а также учетом всех контактов. подробнее можете прочитать в кейсе.

Какие задачи решает CRM для колл центра?

Очевидно, что переложив часть обязанностей на программу, вы как владелец компании имеете возможность существенно сэкономить на зарплатах. Ведь если CRM использовать для колл-центра, то можно сократить штат сотрудников. Помимо этого система решит и другие важные задачи:

Улучшение качества обслуживания.

Система идентифицирует абонента, который звонит, и передает работнику всю информацию о нем. Если необходимо переключить клиента на другого специалиста - программа делает это моментально, автоматически передавая данные предыдущего разговора;

Автоматизация массовых исходящих звонков.

Программа сама совершает звонки по списку, подключая оператора к активным абонентам и создавая непрерывный процесс;

Организация работы операторов.

Система способна распределить нагрузку с учетом возможностей и пожеланий сотрудников, создавая наиболее эффективный план действий;

Составление отчетов о входящих и исходящих звонках;

Контроль качества работы;

Запись разговоров и их хранение.

Для любого современного call центр CRM - жизненно необходимый инструмент. Система позволит выделяться на фоне конкурентов благодаря качественному обслуживанию.

Преимущества использования CRM системы в колл центре

Даже если вам кажется, что операторы вашей компании справляются с объемом работ, CRM call центра вам необходима, как минимум, в качестве маркетингового инструмента. Холодные звонки все еще работают достаточно хорошо, несмотря на количество способов продвижения бренда в интернете. Как пример, система управления взаимоотношениями с клиентами обладает следующими плюсами:

‘01

Вся информация хранится на облачном сервере.

это значит, что вам не нужно тратиться на дополнительное оборудование;

‘02

Возможность совершать до 20 тысяч автоматических звонков в день без участия оператора;

‘03

Полная автоматизация основных процессов;

‘04

Возможность интеграции с другими системами, которые вы используете в работе.

Cроки и стоимость разработки

Чтобы результат был действительно качественным, на создание crm для бизнеса нужно потратить немало времени. конечно, сроки и стоимость зависят от сложности нужной вам системы. но стоит отметить, что чем опытнее специалист, работающий над программой, тем быстрее протекает процесс разработки. поэтому обращайтесь к проверенным исполнителям. доверять такую ответственную работу неопытным разработчикам не стоит.

Заказать CRM для колл центра от Artjoker

Команда специалистов Artjoker уже давно хорошо зарекомендовала себя на рынке. студия обладает внушительным портфолио работ, а среди ее клиентов есть много известных брендов. серьезный опыт и глубокие знания в разработке позволяют специалистам создать crm для колл центра в кратчайшие сроки с учетом всех ваших пожеланий и особенностей бизнеса. в artjoker вы всегда можете рассчитывать на максимально качественный результат, соответствующий всем вашим требованиям. а цена на услуги не может не радовать.

Заказать разработку CRM программы от Artjoker

5 причин работать с Artjoker:

‘01более 500 проектов за 11 лет в Украине и за рубежом
‘0290 специалистов - экспертов в своем деле
‘03мы придерживаемся комплексного подхода к бизнесу
‘04предоставляем регулярные отчеты
‘05нас рекомендуют прошлые и текущие клиенты

Истории успеха наших клиентов

Мы хотели нестандартный сайт со множеством интерактивных вещей. В итоге нам создали классный сайт, классный дизайн. Я всем рекомендую компанию Artjoker как помощника в реализации ваших идей в бизнесе.

Сергей Сурганов Руководитель, RECRU.IT

Смотреть видео-отзыв

читать отзыв

Artjoker - это команда профессионалов, начиная от отдела продаж, заканчивая разработчиками. Совместно мы создали уникальное мобильное приложение, которое необходимо для продажи билетов и прохода на стадион. Мы успешно запустили приложение под Андроид и планируем запускать для iOS.

Александр Мурадов Начальник отдела продажи билетов, ФК «Шахтер»

Смотреть видео-отзыв

читать отзыв

На данный момент мы закончили с компанией “Artjoker” разработку сайта. Очень остались довольны: и коммуникацией, и скоростью реакции, и профессионализмом команды.

Очень здорово, что мы нашли с ними на раннем этапе общий язык и сразу приступили к разработке нашего проекта.
Смело рекомендую данную компанию.

Ольга Прудко директор, КП "Счастливый город"

Смотреть видео-отзыв

читать отзыв

Мы с радостью сделаем бесплатную оценку вашего проекта

Ваше имя*

Телефон*

Email*

Расскажите о вашем проекте*

Или просто загрузите файл с презентацией или описанием

Менеджер по работе с клиентами

Маргарита Кулешова

У нас есть еще кое что для вас

Лучше всего о нас расскажет наше портфолио!

нет, не интересно да, перейти