Давненько у нас в гостях не было специалистов по SMM. Поэтому сегодня мы решили позвать в «Занозу» Андрея Титаренко, директора по стратегии digital-агентства Peppermint interactive.
Досье:
Живет и работает в Киеве.
Директор по стратегии в Peppermint interactive.
Работал в Havas Worldwide Ukraine, Euro RSCG и Adventa LOWE.
Разбирается в функциональной грамматике и истории русского языка.
Привет, Андрей! Рады беседе с тобой. Начнем со стандартного, но не менее интересного вопроса: чем ты занимался до того, как появился Facebook, Twitter и Вконтакте?
Занимался историей русского языка, функциональной грамматикой и просиживал штаны в первом ГУМе Московского Университета.
Потом поработал в одном локальном московском агентстве, устал от Москвы и поехал в Киев. Там я сразу попал в Adventa Lowe, потом в Euro RSCG, и везде я работал аккаунт-менеджером, как это ни странно. И везде на меня, почему-то, так или иначе пытались спихнуть все, что было связано с интернетом.
Что тебя привело в SMM?
В Euro RSCG NewEurope мы с парой ребят из креатива решили создать отдел по новым медиа (так это тогда называлось), и даже успели снять пару вирусных роликов, о которых теперь стыдно вспомнить, но мы старались :-)
Через пару месяцев нам надоело сначала продавать свои идеи клиент-сервису, а лишь затем клиентам, и мы ушли на вольные хлеба. Было что-то вроде агентства, даже Secret Department. Глупость :-)
Как ты устроился в Peppermint interactive?
После вольных хлебов попал в одно из первых агентств Цифирь и некоторое время поработал с Денисом Германом. Даже сделали парочку неплохих проектов. После Цифирь совсем разочаровался в работе на дядю, и ушел в жесткий фриланс. На этой почве сошелся с Антоном Рутковским и он предложил пойти в Peppermint на один проект.
На то время нашей мяте было отроду несколько месяцев, и Юра Мусиенко с Димой Федоренко предложили нам долю в агентстве, так как на тот момент зарплату предложить не могли :-) Это был челендж — вложить себя всего в уже свое дело, жить кое-как с мыслью о будущем.
Но, все сложилось, как видите :-)
Сейчас в социальные сети лезут все, кому не лень, даже продавцы кирпича и досок. Как считаешь, к чему может привести такое массовое помешательство?
Все успокоится рано или поздно. Сейчас уже инструменты продвижения в социальных сетях обретают очертания, логику, критерии оценки — шаманизм скоро пройдет.
Интерактив был еще в BTL, а охват и контакты измеряли еще 30 лет назад на телеке.
Скажи, есть ли компании, которым SMM противопоказан?
Есть хороший пример из Америки — мобильный оператор AT&T. Зайдите на их страницу в Facebook, и вы сами все поймете (читайте комментарии под постами).
Какие инструменты SMM ты бы назвал универсальными?
Странный вопрос — универсальных инструментов не существует. Невозможно бегать на одной ноге.
Сейчас вокруг SMM кишит столько мифов, и каждый день появляется какой-то новый. Скажи, какие из них ты считаешь самыми опасными?
Главный миф SMM был озвучен в предыдущем вопросе — это то, что он универсален.
Что должна включать в себя успешная SMM кампания?
Хороший бюджет — это не лоу кост инструменты, как принято думать в некоторых кругах.
Какова роль контекстной рекламы в Facebook и Вконтакте в продвижении бренда в социальных сетях?
В Facebook она помогает зарабатывать деньги Марку, во ВКонтакте — Павлу.
Что можешь сказать о ROI в SMM?
Это второй главный миф :-) ROI можно посчитать только в том случае, если есть привязка к хард-сейл промо, или есть CRM система, а они существовали и до SMM. Тут все как в прямой рекламе — мы можем показать товар, даже дать с ним поиграть, аргументированно опровергнуть негатив, а решать все равно потребителям.
Какие тренды в SMM выделишь на ближайший год?
Главный тренд ближайшего года — смерть SMM. Он растворится в комплексных диджитал коммуникациях.
Как считаешь, умрет ли ЖЖ?
Он как бы уже...
Какая социальная сеть сможет сделать прорыв следующей, и стать на один уровень по популярности с Facebook, Twitter и Вконтакте?
Я бы выделил, так сказать, кастомные сети, то есть заточенные под определенное направление жизнедеятельности человека, или под определенный психотип. Это Foursquare, Pinterest, Instagram и так далее, но вряд ли они по отдельности достигнут уровня Facebook, тем более что он их поглощает.
Назови кейсы, реализованные под твоим руководством, работа над которыми принесла тебе максимум удовольствия?
Последняя кампания для AXE «Мини или Макси».
А чем вообще занимается директор по стратегии в Peppermint interactive?
Орет на всех :-)
Какими качествами должен обладать истинный SMMщик?
Знанием EXEL!
Можешь посоветовать ресурсы, литературу, мероприятия для тех, кто профессионально занимается SMM?
Читайте классическую и современную литературу.
Назови свои любимые кейсы, где инструменты SMM применяются максимально оригинально и изыскано.
Есть один в Киеве ресторан — «Лаванда». Они завели такого себе бота, который добавляется в друзья ко всем киевлянам. Ничего не спамит, тихо и мирно сидит себе, а в твой День Рождения просто пишет тебе поздравление и приглашает посетить ресторан со скидкой 30% в честь праздника. Просто и гениально. Смотришь, у кого сегодня ДР и поздравляешь.
Где видишь себя через 5 лет?
В куче денег :-)
