Мы привыкли считать, что толпа — это бездумная масса, способная действовать лишь стихийно и абсолютно не разумно. Но что, если я вам скажу, что толпа может быть умной? Мало того, она может принимать настолько мудрые решения, которые один индивидуум в одиночку бы никогда не принял.
В своей книге «Мудрость толпы» Джеймс Шуровьески приводит в пример множество таких вот историй, в которых коллективный разум творит чудеса. Впрочем, он также ссылается и на то, что очень часто масса людей действуя вместе может наломать дров. А все потому, что для того, чтобы толпа принимала мудрые решения, необходимо соблюдать ряд факторов. О них-то и поговорим ниже.
1 Многообразие мнений
Важно, чтобы в толпе каждый человек обладал своим собственным мнением и видением ситуации. То есть, важна разнородность суждений, которая позволяет расширить набор возможных решений, а также пролить свет на некоторые темные уголки проблемы.
«Разнородность благотворна, поскольку расширяет угол видения проблемы и устраняет или по крайней мере подавляет некоторые деструктивные процессы, характерные для принятия коллективных решений»
2 Независимость участников
Чтобы свести к минимуму конформизм в толпе, очень важно, чтобы те решения, которые принимают участники не зависели от окружающих, от авторитетов. Участники не должны бояться идти против группы, им вообще должно быть абсолютно все равно, что думают о них окружающие. Когда же толпа наполнена участниками, зависящими от мнения друг друга, то в дело вступает «стадный инстинкт» — отсутствие оригинальности, индивидуализма и тупое следование за большинством.
«Люди, действующие в рамках «стадного» поведения, могут быть убеждены, что думают и поступают правильно. Однако в большинстве случаев ими движет банальное чувство самосохранения»
3 Децентрализация
Есть такое понятие, как «неявное знание». То есть, определенные люди, которые занимают не топовые должности, а скорее функциональные, что-то знают, но вот передать в массы эти знания не могут. И именно с помощью децентрализации есть возможность уведомить массы людей. Ведь когда решения принимаются из центра, то локальные моменты упускаются очень часто.
«Сила децентрализации состоит в том, что, с одной стороны, она поощряет независимость и специализацию, а с другой — позволяет людям координировать свои действия и решать сложные проблемы»
4 Агрегирование
Агрегирование — это механизм объединения личных мнений в коллективное решение. То есть, мало просто сгененировать множество независимых разнородных решений. Важно обеспечить процесс агрегации, чтобы отдельно взятые идеи скооперировались в единое правильное решение.
5 Релевантная информация
Для того, чтобы толпа принимала мудрые решения, важна информация, которой они располагают. Ведь если входные данные неверные, то даже независимость и агрегации не гарантируют правильное решение.
«Группы проявляют мудрость, только когда есть баланс между информацией, которой владеют все участники группы, и информацией, которой они располагают в частном порядке»
Больше примеров, историй и доказательство того, что толпа может быть мудрой читайте в книге Джеймса Шуровьески «Мудрость толпы».
