Спасибо!

Запрос на оценку стоимости успешно отправлен.
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.

Вы также можете почитать наш блог или скачать белую книгу.

Будьте с нами!

Наталья Бринза менеджер проектов

У вас есть бизнес-задача?

У нас есть решение.

Получите консультацию уже сейчас!

Напишите нам

задать вопрос
Введите ваше имя
Введите контакт
Введите email
Введите сообщение
Наталья Бринза менеджер проектов

Лаборатория веба. Специалисты про Foursquare

11.10.2012

Foursquare — отнюдь не новичок на поприще социальных сетей. Наверняка вы чекинились хотя бы пару раз в каком-нибудь кафе, парке или театре. Но вот как можно использовать возможности данного геолокационного сервиса компаниям? Для того, чтобы разобраться в тонкостях Foursquare, мы решили спросить у экспертов, какова его роль в SMM, насколько он полезен для продвижения бизнеса, и есть ли удачные кейсы с его использованием.

Екатерина Сапович (Head of SMM в ресторанном доме Maison Dellos)

Foursquare — инструмент связи онлайна и оффлайна. Само по себе это хорошо и перспективно. В теории. На практике же у него по-прежнему небольшая аудитория — всего 15 млн. зарегистрированных пользователей (напомню, сервис появился весной 2009 года), против, например, 35 миллионов у появившегося значительно позже Instagram. К тому же больше трети из них перестают пользоваться сервисом в самом начале, зачекинившись 5-7 раз. Почему? Не видят смысла. Почему не видят смысла? Потому что мало кто на стороне бизнесов с ним разбирается и что-то предлагает, понимая, что аудитория мала. Если верить TNS, вообще геолокационные сервисы использует всего 15% интернет-аудитории, а Foursquare — всего лишь один из них (с уймой, как помним, мертвых аккаунтов).

Меж тем, 67% фанов и фолловеров идут на страницы брендов в Twitter и Facebook, ожидая скидок и других бенефитов. Поэтому, если компании придумают для себя выгодную механику в стиле «зачекинился — получи пирожок» и найдут способ дать знать о ней аудитории, Foursquare может быть полезен. Звездных кейсов с его использованием, увы, не знаю. С удовольствием почитаю коллег-комментаторов в рубрике.

Николай Сюсько (Digital Communications Manager в PRP Ukraine)

Еще два года тому назад на геолокацию ставили как на «next big thing» в диджитале. Видные украинские диджиталисты выступали на конференциях с докладами, посвященными волшебными возможностями геолокационных сервисов. Интересно, что данный информационный хайп вокруг Foursquare и AlterGeo не произвел ожидаемого эффекта. Перефразируя известную цитату: диджиталисты полагают, а пользователи располагают.

На дворе 2012 год. Де факто сегодня Foursquare используют представители, преимущественно, малого бизнеса, связанного с ресторанами, магазинами, спортзалами и другими местами «культурного» отдыха. Почему же так:

  • сегодняшняя аудитория Foursquare в Украине мала, т.к. смартфоны, мобильный интернет и его использование все еще недоступны массам
  • основная концентрация пользователей Foursquare — города-миллионники
  • эффективность использования Foursquare вызывает сомнение (см. первый пункт)
  • аудитория Foursquare — разношерстна от гиков до хипстеров

В сухом остатке Foursquare в Украине — хороший инструмент коммуникации с трендсеттерами и гиками. При правильном использовании сервиса, можно собрать вокруг своего магазина/ресторана/персоны круг благодарных почитателей, которых не так уж и сложно привести из онлайна в оффлайн.

В конце мне хотелось бы отметить еще один странный факт: сегодня такие компании как Watsons и ПУМБ стимулируют аудиторию пользоваться Foursquare, хотя в повседневной жизни он им вообще не нужен. Их цель — скидка или бонус, которые «инстанции» предоставляют за чекин или мэрство. Это путь в никуда, но весьма интересный факт диджитализации населения халявой.

P.S. И если меня на улице спросят «в чем сила Foursquare?», я отвечу: «В уникальной базе паролей от Wi-Fi».

Евгений Сафонов (руководитель отдела SMM Promodo)

Каждый раз, как захожу в любимое кафе, еще до того как мне принесут кофе, я делаю чекин. Очень забавляют все эти бейджики и мэрства. Приятно и забавно быть мэром своей ванной или мэром скамейки во дворе. Или польстить своему тщеславию и стать мэром горадминистрации, всего-то и нужно — проезжая мимо каждый раз чекиниться. Казалось бы — вот развлекуха, как раз для нашего народа.

Тем не менее, роль Fousquare в украинском SMM примерно такая же, как роль Бутана в мировой экономике. Давайте смотреть объективно. По данным открытых источников, в Украине 14,5 миллиона пользователей. Сколько из них пользуются социальными сетями, статистика тоже знает. Большая двойка (Facebook и Вконтакте) съели 2,1 и 10 миллионов пользователей, соответственно. Стремительно растущий в других странах «малыш» Twitter оправдывает свое название микроблога — в Украине всего-то 200 тысяч с копейками регулярно твитят. А теперь глянем еще ниже и заметим еле выглядывающий из-за стола Foursquare, который смущенно рапортует о том, что в Украине у него всего-то 20 с лишним тысяч (данные 4squa.com). И это при том, что количество пользователей мобильным интернетом, по данным статистики, весьма велико — 14 млн, то есть каждый третий украинец регулярно серфит с мобильного устройства. И это при том, что создаются «specials» (тот же Фокстрот пытался провести акцию «скидка за чекин») и люди активно чекинятся. Но действительно больших и успешных кейсов не было и нет. И не будет до тех пор, пока аудитория не подтянется хотя бы до уровня Twitter. И после этого тоже не будет. Потому что гладиолус незачем. На мой взгляд, Foursquare отличная штука не столько для крупных брендов, сколько для малого и среднего бизнеса. Чекин в кафе — 10% скидка на меню. Мэрство в клубе — именная карточка. Находишься в командировке — Foursquare подскажет, где гарантированно вкусно можно отобедать. Другое дело, что небольшая аудитория пользователей сервиса и незнание всех остальных о Foursquare пока что не дали качественный толчок.

Я уверен, что как в обозримом будущем, так и в дальнейшем, Foursquare будет использоваться в качестве приправы основного блюда, но никак не главную скрипку в оркестре интернет-маркетинга. Другое дело, что приправа эта может стать весьма пикантной особенностью и здесь уже дело за диджитал агентствами всея Украины, которые, я уверен, со временем, порадуют чем-то стоящим.

Екатерина Коламбет (копирайтер в компании Netpeak)

Считаю, что каждый B2C бизнес должен быть представлен в Foursquare. Впрочем, даже B2B бизнес это может себе позволить. Я не уверена, что нужно делать акцент в SMM-кампании именно на Foursquare, хотя знаю, что у Grape Ukraine есть интересный кейс на эту тему.

Если к целевой аудитории относятся молодые и прогрессивные люди — именно в Foursquare они могут вас найти и уже потом перейти на сайт или в социалки. Именно по локации в Foursquare могут сделать вывод о вашей репутации. Всего-то нужно создать локацию, зарегистрироваться на сайте, заполнить профиль, создать спец. предложения («specials»), регулярно писать новости и следить за подсказками («tips») ваших гостей. Этот инструмент можно использовать в отрыве от SMM-кампании и даже больше — не обязательно обращаться за этим в агентство. Так или иначе, вам нужны отзывы — спец. предложением вы не только обращаете на себя внимание (пользователи могут посмотреть список всех мест в городе, где есть спец. предложения и выбрать самые интересные для посещения), но и мотивируете к написанию отзыва. Отлично, когда в заведениях и магазинах есть наклейка Foursquare, напоминающая о том, что можно «зачекиниться» и/или получить «specials». Если же кто-то по какой-то причине написал что-то негативное, реагируйте спокойно — по возможности исправьте ситуацию и поощрите «обидчика» (лучше, если он сам напишет, что уже все наладилось).

Отлично, когда и мероприятия имеют локации в Foursquare, и тоже с подсказками и спец. предложениями. Например, на нашей конференции 8Р подсказки служили навигацией — конечно, было сложно ориентироваться в трехэтажном особняке. Кроме того, один из участников получил подарок за то, что зачекинился в определенное время. По правде говоря, подарки за чекин получили двое :-)

Одно из последних нововведений — владельцы локаций могут писать новости, добавив 1-3 фотографии. Это отличная возможность сообщить о поступлении нового товара в магазине или появлении трех новых блюд или напитков в ресторане.

В разных городах Украины проходят 4SQuest'ы — рекомендую маркетологам и собственникам модных кафе и магазинов участвовать в этом. Это значит, что определенная локация будет участвовать в игре — участники должны будут разгадать ребус, найти нужное место на карте и прибыть туда, чтобы найти следующее задание. Игра — сама по себе «фан» и обеспечит вам узнаваемость на первых порах (или будет «плюсиком в карму», если ваше заведение хорошо известно).

Займу еще минутку вашего внимания короткой историей. Как-то я искала в интернете СПА-салон в Одессе, нашла несколько сайтов и выделила 2 лидера, среди которых было очень сложно выбрать. На одном сайте — большой выбор процедур, фотографии из фотобанка, нет отзывов и указана доступная цена, но расписано обо всем настолько скудно, что последовательность действий вызывает вопросы. На втором — большой выбор процедур, цены в два раза выше, фотографии из фотобанка, нет отзывов, но каждая услуга подробно и вкусно расписана. Отдельно отмечу приятный и удобный сайт — «продающий фантик» — это внушает доверие и как бы ожидаешь, что там-то уж точно высокое качество. СПА-услуги — из тех, на которые не будешь жалеть денег, но ты не можешь оценить заочно качество услуг и справедливость ценообразования. Как выбрать? Запускаю Foursquare и читаю отзывы, а также нахожу реального лидера — вообще другой салон, сайт которого если и есть в выдаче, то дальше третьего листа. 76 чекинов и положительные отзывы как бы намекают :-) Еще геолокационная сеть показывает, кто из моих друзей посещал тот или иной салон, так что можно навести справки.

Наша экспертиза. Вещает Екатерина Девяткина (маркетолог Artjoker)

Foursquare, хотя и не отличается популярностью в нашей стране, очень перспективная штука. И верю я в него потому, что это отличная площадка для игр с потребителем. Придет время, и пассивные SMM-механики себя изживут. Да что уж лукавить, они уже себя изжили. С потребителями играть нужно, вовлекать их в процесс, и Foursquare, между прочим, отлично для этого подходит. И то, как вы будете использовать все эти чекины и «specials» зависит уже от смелости и фантазии.

Еще одно неоспоримое преимущество Foursquare — то, что по сути он выступает эффективной площадкой для сарафанного маркетинга. Ведь если я вижу, что мои знакомые чекинятся в определенных местах, то в дальнейшем, когда я захочу пойти в новое заведение, я автоматически вспомню, что вот тут, например, был мой друг, значит, и я схожу, он ведь где попало бы не чекинился :-)

Уверена, что Foursquare стоит начать применять уже сегодня, особенно всевозможным «культурно-массовым заведениям». Пусть в Украине он и не очень популярен, зато используют его продвинутые «чихатели» (то есть лидеры мнений, за которыми подтянется остальная часть целевой аудитории). А если еще и классную механику с интересной игрой придумать, то результаты на выходе можно получить впечатляющие.

Cкачайте бесплатную книгу от Artjoker, и прокачайте свой интернет-магазин!
Введите имя
Введите email
Спасибо! Книга отправлена на указанную вами почту. Полезного чтения.
Подпишись и регулярно получай свою порцию полезных статей для развития бизнеса в интернете!
Введите имя
Введите email

Более 18 500 человек уже подписались!

Интересуетесь вопросами развития своего бизнеса в сети?

У нас вы получите все ответы!