Системы веб-аналитики позволяют собрать множество различной информации о поведении пользователей на сайте и даже о самом пользователе. Всю эту информацию можно получить абсолютно бесплатно, воспользовавшись Google Analytics или Яндекс.Метрикой. От такого разнообразия глаза разбегаются. И невольно появляются вопросы «Как воспользоваться этой статистикой, чтобы повысить продажи?», «Анализ каких данных приведет к повышению конверсии?», «На что вообще стоит обращать внимание?».
В первую очередь отмечу, что стоит анализировать только ту информацию, которая приведет вас к конкретным действиям. Собирать цифры ради цифр абсолютно бессмысленно. Вот список полезных отчетов, созданных в Google Analytics, с пошаговым руководством о том, как их настроить относительно своего сайта.
1 Выявляем страницы с высоким показателем отказа
Как настроить? Выбираем в Google Analytics «Содержание — Содержание сайта — Все страницы». Получаем вот такую таблицу:
Теперь нам нужно отсортировать полученный список. Для этого нажимаем на «Показатель отказов», а затем выбираем «Тип сортировки — Взвешенная»:
В итоге, перед нами появляется список, отсортированный по показателю отказа и просмотрам страниц:
Теперь не составит труда определить самые посещаемые, но проблемные страницы или типы страниц. С них и стоит начать изменения на сайте. Потому что именно на этих страницах пользователь скорее всего не находит то, что ищет и уходит. Тщательно проанализируйте, какие изменения стоит внести на страницу.
2 Определяем наиболее конверсионные ключевые слова
Как настроить? Переходим по «Источники трафика — Источники — Поиск — Бесплатный». На появившейся странице выбираем «Набор целей»:
Получаем вот такую таблицу, где в столбцах будут показатели конверсии для каждой настроенной цели:
Из полученного списка выбираем те ключевые слова, у которых коэффициент достигнутых конверсий выше 0 или той цифры, которая вас устраивает. Вот этим запросам и стоит уделить особое внимание при продвижении.
3 Выявляем проблемные ключевые запросы
Как настроить? Переходим по «Источники трафика — Источники — Поиск — Бесплатный». Делаем взвешенную сортировку по показателю отказа, как описано в пункте 1:
Стоит уделить особое внимание ключевым словам с высоким показателем отказа, возможно, они ведут не на целевую страницу, а может, приводят нецелевых пользователей. В последнем случае стоит отказаться от продвижения этих запросов.
4 Находим перспективные источники трафика
Как настроить? Переходим по «Источники трафика — Источники — Весь трафик». Опять выбираем «Набор целей» и получаем такую таблицу:
Скорее всего, лидерами будут поисковые системы, но данный способ помогает выявить и другие перспективные источники. Так, например, на одном анализируемом сайте таковым источником оказался сервис «Вопрос/Ответ» от Google. Что делать с этим списком, решать вам. Нужно сделать все возможное, чтобы увеличить трафик с найденных источников.
5 Определяем потребности клиента
Как настроить? Еще одна рекомендация — настроить отслеживание внутреннего поиска на сайте. Это поможет определить потребности вашей целевой аудитории и выявить проблемы, которые испытывает пользователь на вашем сайте. Эта информация бесценна, потому что с ее помощью вы станете лучше понимать своего клиента.
Это, конечно, не весь список того, что нужно анализировать на сайте, но практика показывает, что именно с этого стоит начать. Потому что каждый из приведенных пунктов указывает на изменения, которые нужно сделать, чтобы повысить количество продаж.
P. S. Для снижения погрешностей в анализе, рекомендуем брать статистику минимум за 3 месяца.
