Спасибо!

Запрос на оценку стоимости успешно отправлен.
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.

Вы также можете почитать наш блог или скачать белую книгу.

Будьте с нами!

Наталья Бринза менеджер проектов

У вас есть бизнес-задача?

У нас есть решение.

Получите консультацию уже сейчас!

Напишите нам

задать вопрос
Введите ваше имя
Введите контакт
Введите сообщение
Наталья Бринза менеджер проектов

Как это делается? Удаляем фиктивные заказы из Universal Google Analytics

10.11.2014

В данной статье мы поговорим о том, как удалить фиктивные заказы из отчетов электронной коммерции Universal Google Analytics. Последнее время очень часто сталкиваюсь с этим вопросом на различных форумах. Несмотря на то, что Google Analytics — инструмент, который создан с целью отслеживания эффективности сайта, его продающих качеств, источников трафика и т. д., многие владельцы сайтов используют отчетные данные электронной торговли в качестве основного инструмента учета продаж и доходов компании.

Конечно, каждый из нас понимает, что эти отчеты могут иметь погрешности: клиент заказал товар, но после отказался от него по телефону, или же вы выполнили несколько тестовых заказов с целью проверить работу электронной торговли.

В старой версии Google Analytics для достоверности отчетов электронной коммерции использовались отрицательные транзакции. Стоит отметить, что отрицательные транзакции неплохо работали, когда их проводили в тот же день, когда и положительные. В противном случае в отчетах электронной коммерции получалась полная неразбериха с большим количеством отрицательных данных. Сами понимаете, что вести учет продаж по таким отчетам просто невозможно.

Сегодня Universal Google Analytics позволяет справиться с проблемой фиктивных заказов на «ура!». Для этого нужно использовать «Протокол передачи статических данных» (Measurement Protocol). С его помощью вы можете отправлять необработанные данные в Google Analytics через HTTP-запросы и выполнять следующие действия:

  • отслеживать как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом
  • связывать онлайн- и офлайн-действия, чтобы получить полную картину поведения пользователей
  • отправлять данные как с веб-сайтов, так и с сервера

Принцип работы Measurement Protocol

Принцип работы протокола передачи статических данных достаточно прост: для этого необходимо сформировать HTTP-запрос и отправить его на определенный URL. Стоит отметить, что при передаче фактических данных все параметры должны идти одной строкой, без каких-либо пробелов и комментариев.

Пример HTTP-запроса: http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-47xxxx-1&cid=12xx916x95.13x6127xx4&t=pageview,

где:

1. http://www.google-analytics.com/collect — это URL, на который должен быть отправлен HTTP-запрос (используется для незащищенного протокола)

2. https://ssl.google-analytics.com/collect — это URL, на который должен быть отправлен HTTP-запрос (используется для протокола SSL)

3. v — версия протокола, в настоящей момент используется значение равное 1

4. tid — идентификатор кода отслеживания ресурса Google Analytics в виде UA-XXXX-Y

5. cid — анонимный идентификатор клиента Client-ID

6. t — тип хита, который может принимать следующие значения:

  • pageview — просмотр страницы
  • appview — отслеживание приложений/экранов 
  • event — отслеживание событий 
  • transaction – отслеживание транзакций
  • item – элемент транзакции
  • social — социальные взаимодействия
  • exception — отслеживание ошибок
  • timing — отслеживание времени пользователя

Все вышеприведенные параметры являются обязательными и должны указываться при каждой отправке данных.

Для того, чтобы ваши отчеты были более полными и достоверными, необходимо выполнить следующие действия:

1. Получить идентификатор клиента сайта (client-id) и сохранить его в CRM вместе с данными о заказе (сопоставить активность пользователя на сайте и его оффлайн действия)

2. Использовать дополнительные параметры

Как узнать идентификатор клиента?

Получить clien-id можно из cookie Universal Analytics или же с помощью следующего фрагмента кода, разработанного Matt Clarke.

/*
* Name: Universal Analytics Cookie Parser Class
* Description: Parses the new format Universal Analytics cookie.
* Developer: Matt Clarke
* Date: January 10, 2013
*/
class UniversalAnalyticsCookieParser{
// Parse the _ga cookie if found
function __construct() {
if( isset($_COOKIE["_ga"]) ){
echo $this->getCid();
}
}
// Handle the parsing of the _ga cookie

public function parseCookie()
{
list($version,$domainDepth, $cid1, $cid2) = split('[.]', $_COOKIE["_ga"],4);
return array('version' => $version, 'domainDepth' => $domainDepth, 'cid' => $cid1.'.'.$cid2);
}
/ Get cid
public function getCid()
{
$contents = $this->parseCookie();
return $contents['cid'];

}
?>

Отслеживание электронной торговли

Для передачи данных электронной торговли необходимо отправить одно обращение типа transaction и по одному обращению типа item для каждого товара этой транзакции. Все обращения, которые относятся к одной покупке, будут определены по идентификатору транзакции – ti.

Ниже приведен код отправки данных о покупке:

$('#buttonId').click(function(){
$.post(
"http://www.google-analytics.com/collect",
{
v: '1', //Версия протокола
tid: 'UA-xxxxx-1', //Идентификатор кода отслеживания ресурса Google Analytics
cid: '12xx916x95.13x6127xx4', //Анонимный идентификатор клиента Client-ID
t: 'transaction', //Значение типа хита
ti: '44473', //Идентификатор транзакции. Обязательный параметр
tr: '19990.00' //Доход от транзакции
ts=32.00 //Доставка транзакции
tt=12.00 //Налог транзакции
cu=UAN //Код валюты
},
onAjaxSuccess
)
$.post(
"http://www.google-analytics.com/collect",
{
v: '1', //Версия протокола
tid: 'UA-xxxxx-1', //Идентификатор кода отслеживания ресурса Google Analytics
cid: '12xx916x95.13x6127xx4', //Анонимный идентификатор клиента Client-ID
t: 'item', //Значение типа хита
ti: '44473', //Идентификатор транзакции. Обязательный параметр
in: 'Дрель', //Наименование товара. Обязательный параметр
ip: '19990.00', //Количество
iv: 'Электроинструмент' //Категория товара
},
onAjaxSuccess
)
});

Передача данных о транзакции может быть осуществлена тогда, когда заказ будет доставлен и оплачен. При наличие всех необходимых данных, программисты запросто сформируют запрос, который передаст в Google Analytics данные об оплаченных заказах.

Таким вот простым образом вы можете отсеивать в Google Analytics данные о несовершенных заказах и вести учет данных о продажах вашего интернет-магазина.

Cкачайте бесплатную книгу от Artjoker, и прокачайте свой интернет-магазин!
Введите имя
Введите email
Спасибо! Книга отправлена на указанную вами почту. Полезного чтения.
Подпишись и регулярно получай свою порцию полезных статей для развития бизнеса в интернете!
Введите имя
Введите email

Более 18 500 человек уже подписались!

Интересуетесь вопросами развития своего бизнеса в сети?

У нас вы получите все ответы!