Спасибо!

Запрос на оценку стоимости успешно отправлен.
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.

Вы также можете почитать наш блог или скачать белую книгу.

Будьте с нами!

Наталья Бринза менеджер проектов

У вас есть бизнес-задача?

У нас есть решение.

Получите консультацию уже сейчас!

Напишите нам

задать вопрос
Введите ваше имя
Введите контакт
Введите сообщение
Наталья Бринза менеджер проектов

Что видит Шерлок Холмс на сайтах

Почему-то при проектировании сайтов посетителей часто недооценивают. Большинство думает, что это некие аморфные персонажи, которым абсолютно по боку удобство, полезность, полнота информации, красота и прочие очевидные вещи, не говоря уже о деталях. А вот какие бы, интересно, нас окружали сайты, если бы при разработке все ориентировались на то, что посетитель — Шерлок Холмс. А почему бы и нет?

"> 7.06.2012

Почему-то при проектировании сайтов посетителей часто недооценивают. Большинство думает, что это некие аморфные персонажи, которым абсолютно по боку удобство, полезность, полнота информации, красота и прочие очевидные вещи, не говоря уже о деталях. А вот какие бы, интересно, нас окружали сайты, если бы при разработке все ориентировались на то, что посетитель — Шерлок Холмс. А почему бы и нет? Давайте представим, что Шерлок зашел на некий сайт, и вот что он видит:

1. Жадность

Улики. Дешевый шаблонный дизайн. Явная экономия на наполнении — фотографии низкого качества, косноязычные тексты, украденный с других ресурсов контент. Неоправданно высокая стоимость доставки. Цены на товары не соответствуют среднерыночным.

Отсутствие четкой программы лояльности для постоянных клиентов также вызывает подозрения в том, что быстрая нажива для владельца сайта важнее долгосрочного партнерства.

2. Неуважение

Улики. Вопросы остаются без ответа, письма игнорируются, а при осуществлении заказа ничего не происходит. Когда на сайте отсутствует даже малейшее проявление обратной связи — это, мягко говоря, плевок в сторону потенциальных клиентов.

Также признаками неуважительного отношения к посетителям являются любые посягательства на их личное пространство или время: чересчур частые рассылки, навязчивые баннеры, обилие рекламы, долгое время загрузки сайта.

3. Глупость

Улики. Дизайн в стиле «вырви глаз». Обилие багов: верстка поползла, поле регистрации не работает, картинки не отображаются, то и дело что-то зависает. Тексты, которые невозможно читать: гигантские полотна откровенной ахинеи, которая понравится только SEO-роботам. Перебор с речевыми клише. Ошибки, причем не только грамматические.

Отдельно хочу отметить претенциозное написание обращения «Вы» с заглавной буквы (в середине предложения). Этот момент вызывает много споров со стороны любителей «поВыкать», но с Википедией не поспоришь: со строчной буквы пишем всегда, за исключением, разве что, личных писем, официальных документов и анкет, да и то, заглавная буква фигурирует в данном контексте лишь как допущение, но никак не обязанность.

4. Наивность

Улики. Регистрация принудительна, корзину не найти, поиска нет, описания товаров размыты и непонятны — в общем, все свидетельствует о том, что владелец наивно полагает, что его сайт единственный в сети, и на все неудобства посетители попросту закроют глаза.

5. Обман

Улики. Несоответствие описания товаров истинному. Махинации с ценами. Не ясно, какой товар в наличии, а какого нет на складе. Отсутствие прозрачности в условиях оплаты, доставки, возврата. Не указаны контакты.

Как думаете, что еще обнаружил бы Шерлок Холмс?

Cкачайте бесплатную книгу от Artjoker, и прокачайте свой интернет-магазин!
Введите имя
Введите email
Спасибо! Книга отправлена на указанную вами почту. Полезного чтения.
Подпишись и регулярно получай свою порцию полезных статей для развития бизнеса в интернете!
Введите имя
Введите email

Более 18 500 человек уже подписались!

Интересуетесь вопросами развития своего бизнеса в сети?

У нас вы получите все ответы!