Спасибо!

Запрос на оценку стоимости успешно отправлен.
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.

Вы также можете почитать наш блог или скачать белую книгу.

Будьте с нами!

Наталья Бринза менеджер проектов

У вас есть бизнес-задача?

У нас есть решение.

Получите консультацию уже сейчас!

Напишите нам

задать вопрос
Введите ваше имя
Введите контакт
Введите сообщение
Наталья Бринза менеджер проектов

Что такое Битрикс24

5.01.2011

На сегодняшний день практически ни один бизнес не обходится без компьютера. Мы пользуемся не только учетными программами, а и бесплатными сервисами для передачи различных типов информации, согласовываем множество вопросов в режиме онлайн. Но приходит день, когда ты уже не успеваешь держать все под контролем — несколько телефонов, клиенты и сотрудники пишут в Skype, Viber, в социальные сети, а еще есть почта :-)

При таком потоке информации, поступающей из разных ресурсов, очень просто что-то упустить или чего-то не заметить. Как с этим бороться? Решением проблемы может стать работа с одним ресурсом, позволяющим выполнять те же функции, но в одной среде и без потери эффективности. Одним из таких ресурсов есть платформа Битрикс24. Сегодня мы расскажем о том, что это такое и какие вопросы она решает.

Битрикс24 — это CRM-платформа по организации коммуникаций между сотрудниками и клиентами, представленная не так давно компанией 1С Битрикс. Это удобная и мультифункциональная система, возможности которой напоминают общение в социальной сети.

Проще говоря, эта платформа соединила в себе лучшие качества соцсетей:

  • наличие профиля сотрудника или клиента с личными данными
  • живая лента событий компании
  • сервис быстрой отправки сообщений
  • обсуждение проектов в виде комментариев в реальном времени
  • удобный обмен файлами
  • создание групп по проектам.

И такие необходимые для работы бизнес-инструменты как:

  • управление рабочими процессами — постановка задач, контроль дедлайна
  • обмен рабочими документами, фото и видео файлами
  • настройка прав доступа сотрудников к разделам
  • возможность составления отчетов, диаграмм, «воронки продаж»
  • совместное редактирование документов
  • наличие места для хранения файлов
  • возможность фиксировать все действия по отношению к клиентам (письма, звонки, статус заявок).

Основная цель Битрикс24 — повышение качества обслуживания клиентов за счет прозрачного взаимодействия в системе и качества работы внутри компании, за счет планирования и контроля поставленных задач. Это несколько не привычная для нашей среды концепция, но довольно перспективная — темпы прироста пользователей достаточно высокие. Для того чтобы разобраться в возможностях платформы, остановимся детальнее на ее преимуществах.

Преимущества работы на Битрикс24:

1 Экстранет

Создатели Битрикс24 позиционируют систему как «рабочие инструменты в социальном формате». Это означает, что работа в ней интуитивно понятна и проста как в любой социальной сети, потому времени на адаптацию сотрудников к ресурсу практически не требуется.

2 Мобильность сервиса

Поскольку Битрикс24 – облачная система, работать в ней можно из любой точки мира, имея выход в интернет. Сервис не требует наличия высокоскоростного доступа, достаточно и возможностей мобильного интернета. Если есть необходимость поработать с документами, а доступа к сети нет — это не проблема, Битрикс24 поддерживает и эту функцию.

3 Адаптивность

Работать в системе можно из любого устройства, тем более что компания разработала и мобильное приложение для большего удобства пользователей.

4 Элементы геймификации

Данная система позволяет не только поздравлять сотрудников с днем рождения, а и отмечать лучших из них «бейджами», прикрепив к сообщению в ленте награду за успехи.

5 Интеграция с соцсетями

Для получения дополнительной информации и удобства работы, систему Битрикс24 можно связать с личными профилями в соцсетях.

6 Координация действий

Чем удобен сервис, так это координацией всех действий между участниками – единая информационная среда и база контактов в едином актуальном времени.

7 Установка приложений

Сервис позволяет устанавливать дополнительные приложения, собранные в каталоге. Это может быть почтовая рассылка или любой другой сервис, который вам удобно использовать в своей работе.

8 Обучающие инструменты

На сайте компании есть возможность бесплатно просмотреть обучающие видео уроки по всем инструментам системы Битрикс24, задать вопрос на форуме, обратиться к компетентным партнерам компании – веб-студиям или веб-интеграторам.

9 Доступность

В системе Битрикс24 есть возможность выбрать тариф, исходя из возможностей и пожеланий клиента. Пользоваться ресурсом можно и бесплатно, если ваша компания насчитывает не больше 12 человек.

10 Неформальное общение как инструмент повышения продаж

Поскольку бизнес-платформа соединяет в себе привычные фишки соцсетей, то и работать в ней намного интереснее, создается видимость неформального общения между клиентами и сотрудниками.

Резюме

Битрикс24 — это мощный, но не единственный инструмент продаж, ориентированный на улучшение взаимоотношений с клиентом. Важно использовать его наряду с уже внедренными регламентами и процессами, развивая все возможные пути коммуникации для эффективной работы с клиентом.

Cкачайте бесплатную книгу от Artjoker, и прокачайте свой интернет-магазин!
Введите имя
Введите email
Спасибо! Книга отправлена на указанную вами почту. Полезного чтения.
Подпишись и регулярно получай свою порцию полезных статей для развития бизнеса в интернете!
Введите имя
Введите email

Более 18 500 человек уже подписались!

Интересуетесь вопросами развития своего бизнеса в сети?

У нас вы получите все ответы!