Первую «Лабораторию веба» 2013 года было решено посвятить именно Instagram, так как уж очень он шумел в 2012. И Facebook его за миллиард долларов купил, и версию для ПК они выпустили, и скандалом вокруг продажи фотографий своих пользователей гремели. Мы же, в свою очередь, поговорим о том, какие возможности дает Instagram маркетологам, и насколько эффективен этот канал для коммерческих целей.
Артём Травкин (SMM-специалист, фрилансер)
Не знаю, может я просто уж какой-то чересчур избалованный пользователь, но как по мне, Instagram уже не тот. Боюсь, как бы его не постигла участь Твиттера, в который сейчас продолжают постить, но перестали просматривать! Аналогичную тенденцию, сугубо из своего опыта, просматриваю и тут — я все больше фотографирую и закидываю все новые и новые посты в Инстаграмушку, но все меньше уделяю времени на просмотр ленты.
Хотя, есть и другая тенденция — чем дальше в лес, тем выше вовлеченность. В своем личном профиле я не использую какие-либо методы хитрого продвижения, просто соблюдаю кое-какие правила, вот и все: я отказался от черных полей, так как считаю, что формат Инстаграма — это квадрат! Также не дай бог запостить вертикальную убогую фотку! Ни в коем случае не постить несколько фотографий подряд, сам лично шлю нах людей, которые засоряют ленту своим нескончаемым рядом картинок! Я всегда стараюсь добавить геолокацию, не забываю о хэштегах. Также у меня есть кое-какие правила, связанные с коллажами — когда постишь коллаж, главное не забывать отключать рамочку. Короче, главное — это поддерживать чистоту и порядок, и постить только то, что будет интересно другим! Ну и, конечно же, реакция на комментарии! Следуя этим правилам, моя Инстаграмушка уже перевалила за 2К фоловеров ;-)
Придерживаясь этих же правил, можно нормально себе использовать этот канал и для продвижения собственного бизнеса! Я вот сейчас 20 сек подумал, и так сразу не смог придумать ни одного бизнеса, которому бы не смог помочь Instagram — отличный поиск по хэштегам всегда поможет идентифицировать вашу аудиторию и затем привлечь ее к вашему фото-блогу.
Также не стоит забывать о каких-то конкурсных механиках, завязанных на Инстаграме и хэштегах! И не важно, что аудитория этого сервиса пока слаба, все равно игра стоит свеч. А если с умом ко всему подойти, плюс если есть понимание специфики и функционала сервиса, плюс ваш креатив — есть все шансы забабахать крутой рекламный Instagram-кейс!
Александр Мельник (Marketing Manager в Componentix)
На мой взгляд, Instagram в роли маркетингового инструмента могут использовать те бренды, чья продукция связана с индустрией моды, уходом за собой любимым/-мой и за своими домашними питомцами, с автоиндустрией. Ритейлеры с развитой сетью торговых точек (как пример — украинская сеть Watsons, недавно пришедшая в Instagram), спа-салоны, магазины электроники и гаджетов, одежды и обуви — у всех у них есть шанс «засветиться» в Инстаграме за счет активных пользователей мобильного интернета (среди которых подавляющее большинство — это молодежь, и особенно активна женская аудитория — любовь к снимкам себя любимой перед зеркалом никуда не делась).
Во-вторых, Instagram может быть интересен экскурсионному и туристическому бизнесу, особенно проектам, связанным с бронированием пеших экскурсий по разным городам не только за рубежом, но и в Украине. По тематическим тегам в Инстаграме уже сейчас можно отыскать немало интересных фотоснимков (порой, довольно качественных и с технической, и с художественной точки зрения), посвященных архитектуре, достопримечательностям, любопытным уголкам украинских городов. Как по мне, Инстаграм является отличным спутником туриста, у которого в кармане есть смартфон: можно не только самому поделиться увиденным с друзьями, но и сориентироваться, где есть достойные посещения места.
Как отдельный вид маркетинга я бы не стал выделять «Instagram-маркетинг»: скорее, это вспомогательный инструмент для мобильной коммуникации с новой аудиторией. С той, для которой увидеть здесь и сейчас куда важнее, чем прочесть кучу букв в блоге или в путеводителе.
Недостатки? Стоимость мобильного интернета у некоторых операторов. А если серьезно, то очень много спама по тематическим хэштегам (особенно англоязычным), засилье «женских самострелов» в стиле «я и моя новая помада/мой котик/мои угги/мои бровки домиком». Наряду с качественными фотолентами есть много «шопопалошоу».
Сейчас можно рассматривать Instagram как некий фотоэкскурс, но на кого подписываться — стоит тщательно отбирать. В этом плане советую подписаться на аккаунт самой команды Instagram: они часто советуют отличных авторов. К примеру, я для себя открыл американскую семью, которая с тремя детьми путешествует в трейлере по Америке и каждый день выкладывает фото из новых мест, куда приезжает. Есть отличный аккаунт девушки, которая выкладывает «гастрономические сюжетные фото» и портреты на тарелках из приготовленных завтраков, обедов и ужинов.
Вообще, есть много интересных людей в рамках этого ресурса. Из украинских пользователей мне нравятся аккаунты команды ресурса Keddr.com (где помимо личной жизни есть «рабочее закулисье» проекта — тоже, кстати, отличный способ рассказать о себе своей аудитории).
А вот поток «тайских/индийских фото» за прошедшие пару месяцев уже немного приелся. Но скоро блогеры, SMM-щики и интернет-бизнесмены перезимуют, возвратятся в родные края и в отечественном сегменте Инстаграма экзотики поубавится.
Андрей Чеботарев (пресс-секретарь компании Promodo, со-редактор портала Optimization.com.ua)
Я ярый приверженец этой социальной сети, выкладываю в день по несколько фоточек, смотрю на лайки, ставлю хэштеги. Но даже я несколько сомневаюсь в коммерчески успешном продвижении в Instagram у нас в стране. Сразу оговорюсь — я не буду касаться продвижения в этой социальной сети для западного сегмента, остановлюсь только на опыте относительно Украины.
Чего стоит один только факт, что из первых десяти ссылок поисковой выдачи Google по запросу «Продвижение в Instagram» всего три рассказывают о каких-либо примерах именно маркетинга, а не накручивания числа лайков и последователей. Второй факт касается исключительно Харькова (второго по величине и активности в интернете города в стране). Сегодня по хэштегу города #kharkov всего чуть более 11 тысяч фотографий, причем 4 тысячи были набраны всего за несколько последних месяцев. Аудитории почти нет. Для сравнения, в Киеве уже почти 140 тысяч фотографий, в Москве — 1,3 миллиона, а в Нью-Йорке почти 3,7 миллиона.
Сегодня все, что касается именно маркетинга в Instagram — это западные кейсы: Starbucks, Burberry, Tiffany&Сompany и другие компании. В Украине существует всего несколько кейсов классического маркетинга в этой социальной сети, но даже эти примеры показательны. Один из немногих украинских кейсов — аккаунт сети кофеен Coffeе Life. Хотя и это заведение пока не рассказывает о своем аккаунте на главной странице сайта, как будто они стесняются его.
Многие высокотехнологичные компании имеют либо свои собственные профили, либо активные хэштеги, но они в основном нужны для повышения лояльности собственных сотрудников и клиентов, нежели для привлечения новых.
Все говорят о платежеспособной аудитории Instagram — мол, это обладатели дорогих iPhone и Android, они могут и хотят покупать, им только надо показать, что именно им надо. На мой взгляд, самый удачный способ коммерческого использования сегодня и сейчас в Украине Instagram — это спам-метод магазинов аксессуаров и гаджетов. Вот один из примеров:
Такие картинки с товарами размещаются по популярным хэштегам (таким образом, это можно классифицировать как спам) и добиваются внимания аудитории. Например, чехлы на iPhone бьют прямо в целевую аудиторию. Насколько это помогает продажам у нас в Харькове судить сложно, однако в Москве это работает. В этой статье очень хорошо показан такой пример и рассказана механика действий.
Андрей Чумаченко (Head of the SMM Department в Netpeak)
Instagram, по моему мнению, что-то вроде Apple в мире социальных сетей. Очень небольшое количество людей относятся к Instagram безразлично. Кто-то очень любит этот сервис, постит туда кучи фоточек и регулярно обновляет «стену» в ожидании новых лайков и комментариев. А кто-то его ненавидит, считая его сервисом, единственная польза от которого — узнать, что хипстер ел сегодня на завтрак. В любом случае, Instagram вызывает эмоции, и это огромный плюс.
Говорить о том, что «будущее за Instagram-маркетингом» я бы не решился, тут я все-таки больше верю в «Pinterest-маркетинг», но то, что уже сейчас запускать и успешно реализовывать различные активности в Instagram можно и нужно — факт.
Только за последний месяц я встретил не менее десятка различной степени успешности кейсов, созданных на этой фото-платформе. Самая простая механика — фотографии от пользователей на заданную тему с определенным хэштегом. Эта механика хорошо зарекомендовала себя в Twitter, и не хуже работает в Instagram.
Очень хочется верить в то, что в новом году интересных и новаторских кейсов как по Instagram, так и «Instagram+Facebook», «Instagram+Facebook+Pinterest+Google+» будет больше. Ну и, конечно, сам планирую помочь этому сбыться =)
Наша экспертиза (вещает Екатерина Девяткина, маркетолог Artjoker)
Instagram в маркетинге — это как базилик в пицце. Вроде как и без него вкус хорош (с учетом того, что традиционные компоненты присутствуют), но с ним она становится еще вкуснее. Но, в то же время, и сам по себе базилик мы вряд ли жевать будем.
Мне Instagram видится даже более привлекательным, с точки зрения маркетинга, чем Twitter. Во-первых, потому что фотоконтент рулит (что подтверждают многочисленные исследования), во-вторых — зацепиться взглядом за что-то стоящее в инстаграмовской ленте гораздо проще, чем в ленте Твиттера.
В 2012 году многие компании показали, что Instagram можно и нужно использовать в своем маркетинге. Вот, например, отличный кейс, как вовлечь посетителей вашего заведения во взаимодействие со своей компанией в Инстаграме:
Особенность маркетинга в Instagram в том, что просто так на аутсорс его не отдашь. Фишка в том, что подписчикам нужна инсайдерская информация, которую они нигде больше не увидят. Стороннему сотруднику агентства подобный контент будет получать проблематично. Поэтому, ведение корпоративного аккаунта в Инстаграмме лучше поручить человеку «внутри компании».
А уж идей для контента в корпоративный Instagram-аккаунт бесчисленное множество. Бери и фотографируй. Главное — фантазию не ограничивать. И рамок поменьше, ибо людям нравится смотреть на настоящее, а не на искусственное. Покажите закулисье, покажите еще только готовящиеся к выходу в свет новинки, проведите конкурс на самое необычное применение товара среди ваших клиентов (выделив отдельный хэштег), даже процесс производства можно фоткать, многим ведь интересно, «как это делается».